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从高超离职看卓越亚马逊的困境

阿祥

 

    据说卓越的高级公关总监高超已经离开卓越亚马逊,这是卓越今年又一次高层人事变动了,分管图书业务的副总裁石涛离职还不到半年自亚马逊收购卓越之后,卓越高层就像走马灯似的,林水星、陈年、陈小红等原班老将先后离开,时至今日,高层人事仍在动荡,不管怎么看,都不是正常现象。卓越亚马逊究意怎么了?

    这里有两组数据,都来自于《2009年中国网络购物市场研究报告》:

    其一、B2C用户渗透率

    截止20096月,当当网的用户渗透率达10.4%,卓越、京东商城、红孩子分别为4.5%3.5%1.6%

 

 

 

    其二、网购用户忠诚度

    2009年上半年,除了淘宝网的用户忠诚度达到94.6%之外,京东商城和当当网的用户忠诚度均在70%以上。

 

 

 

    上面两组数据基本反映了卓越亚马逊面临的困境,一是用户渗透率低下,二是用户忠诚度已被甩在前三名之后。

    当初,收购卓越之际,亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯曾信誓旦旦地宣称:我们要让美国市场上的辉煌在海外重演。就在今年的65日,贝索斯来华,还在北京公开表示,对中国团队满意,将对卓越网追加投资。

    话犹在耳,石涛和高超先后离去,可见贝索斯所谓满意之说,也是虚言。互联网公司人事变动本也正常,不正常的是,分明是卓越亚马逊自身的弊端,偏偏要把板子打在管理者身上,再打也于事无补。

    卓越亚马逊自身的弊端是什么?一言以蔽之,水土不服。亚马逊的技术很先进,亚马逊的经验也很成功,但是,原样运用到中国市场,并不见效。决策不及时导致执行不灵活,管理模式的弊端难以根治,必然制约产品创新和竞争力的提升。本来,卓越这棵生长在本土的B2C之树根深叶茂,嫁接在外来的大树上,就出现了严重的排异现象,这几乎是外国公司收购本土企业无法摆脱的通病。

    先看外来的例子,赛我网在韩国家喻户晓,包括政界要员和大腕明星都玩赛我网,可是,进入中国却一直热不起来,而QQ空间等一批本土社区则越来越活跃。再看本土的例子,易趣在国内C2C市场一度占据80%份额,被eBay收购之后,惨败在淘宝脚下。

    针对卓越亚马逊的困境,搜狐网董事局主席张朝阳的话一针见血,与雅虎、eBay在中国走过的路一样,亚马逊在中国的未来已经可以预见。

 

 

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