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从高超离职看卓越亚马逊的困境

阿祥

 

    据说卓越的高级公关总监高超已经离开卓越亚马逊,这是卓越今年又一次高层人事变动了,分管图书业务的副总裁石涛离职还不到半年自亚马逊收购卓越之后,卓越高层就像走马灯似的,林水星、陈年、陈小红等原班老将先后离开,时至今日,高层人事仍在动荡,不管怎么看,都不是正常现象。卓越亚马逊究意怎么了?

    这里有两组数据,都来自于《2009年中国网络购物市场研究报告》:

    其一、B2C用户渗透率

    截止20096月,当当网的用户渗透率达10.4%,卓越、京东商城、红孩子分别为4.5%3.5%1.6%

其二、网购用户忠诚度

    2009年上半年,除了淘宝网的用户忠诚度达到94.6%之外,京东商城和当当网的用户忠诚度均在70%以上。

上面两组数据基本反映了卓越亚马逊面临的困境,一是用户渗透率低下,二是用户忠诚度已被甩在前三名之后。


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