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电商外包:专业化团队助力平台发展

阿祥

传统企业进入电子商务已是大势所趋,但是选择哪一条道路进入,则大有讲究。有的自建电商团队,有的投资一个成熟的电商企业,有的外包给专业电子商务平台,各有各的理由,但无论过程还是结果都大不一样。前两者投资成本高,管理难度大,而外包的最大优势是高起点低成本。因此,诺基亚、摩托罗拉、HTC、索尼爱立信、多普达等著名手机厂商就选择了外包,把电子商务包给了专业电子商务平台兴长信达,并且获得了良好的效果。

电商外包是一种新型的商业服务模式,从特定意义上讲,专业电子商务服务就是投传统企业所好,只要一次选择就可以坐享其成。

传统企业五花八门,这就决定了传统企业电子商务的多样性和复杂性。比如,市场相同,而渠道不尽相同;平台不同,竞争环境也不相同,如此等等,都是传统企业进入电子商务市场必然面临的课题。所以,既便选择外包,也应当选择专业电子商务服务平台。

兴长信达CEO刘磊认为:传统品牌有着自己不可或缺的核心,它们对于产品设计的理解以及对商业供应链的把握,是纯互联网公司短期所不能具备的。传统企业老板的确都非常聪明,眼光也比较长远。但传统企业做电子商务犯的最大的错误在于认为过去的成功能够移植变为现在和将来的成功。

专业电子商务平台好有好在:一是人才的专业化。电子商务日益普及,专业化人才非常难得,而传统企业最缺乏的就是这种人才,如果自行建立一支专业电子商务团队,不光是投入很大,见效也很慢。专业电子商务平台拥有一支专业人才队伍,吃的就是这碗饭,从建站到运营,从战略规划到实际操作,都积累了丰富的专业经验,为传统企业提供外包服务驾轻就熟,事半功倍。

二是管理的专业化。电子商务平台的管理非常复杂,涉及到建站、运营、维护、营销、仓储、物流以及客户关系等各个方面,而且都要通过虚拟化平台进行智能化管理,最终实现传统销售的网络化。如果运维、客服与售后任何一个环节掉链,都将导致全套电子商务的失败。北京兴长信达之所以赢得众多著名企业的外包,就是因为其专门致力于电子商务外包服务,并且积累了10年的专业化电子商务管理经验。对于传统企业来说,专业化管理经验就是电子商务的财富之本,拿人家的成功经验来给自己创造财富,何乐而不为?

三是技术的专业化。从本质上看,电子商务就是技术商务,没有专业技术作支撑,传统企业只能望电商而兴叹。比如,电子商务供应链涵盖了B2C网站前台、WMS、CRM、DOD、ERP等多个系统,只有全面整合这些系统,电子商务才能实现智能化、科学化的管理效应,否则将一无所成。在我国,兴长信达的免费开源B2C商城系统Ecshop已占国内30%的市场份额,通过PEC平台“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链”,完全可以帮助中小企业实现资源配置最优化。

总而言之,把电子商务包给专业电商服务商,乃传统企业的明智之选。

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