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2009-12-23

曹国伟:迟到的经济年度人物

阿祥

 

    2009CCTV中国经济年度人物候选人名单已经公布,共有18人入围。作为新经济的主力军,IT行业表现突出,年年都有代表荣登这个人物榜,柳传志、求伯君、田溯宁、王文京、吴鹰、杨元庆、邓中翰、冯军等等。另外,在2000至2008的9届人物榜上,共有五位互联网公司的老总,这个比例尤为令人瞩目。

    今年入围的IT人物一共四位,中科院上海微系统与信息技术研究所副所长刘海涛、东软集团董事长兼首席执行官刘积仁、新浪首席执行官兼总裁曹国伟、方正集团董事长魏新,而网络界人物只有曹国伟。

    继丁磊、陈天桥、马云、马化腾、李彦宏当选年度人物之后,曹国伟入围中国经济年度人物,既是众望所归,也是当之无愧。就对中国经济的推动力和品牌的国际影响力而言,新浪与网易、盛大、阿里巴巴、腾讯、百度任何一家公司相比,都毫不逊色。在9届年度人物榜上,没有新浪的代表,主要原因已是业内的公开秘密。由于资本的力量,新浪的领军人物变了几次,错过了往年的评选机会。

    今年,以曹国伟为核心的管理层表现非凡,一举解决了新浪长期以来的突出矛盾——股权分散的问题,这也是曹国伟入围“18强”的理由。

    CCTV中国经济年度人物被称为“中国经济界的奥斯卡”,在每年的评选过程中,筛选之严格,竞争之激烈,可想而知。今年的评选标准是“创造力、推动力、远见、责任”,这些,新浪都完全可以达标。对于公众来说,最想了解的是,面对其它竞选对手,曹国伟代表新浪的个人魅力是什么?

    与以往几届上榜的网络人物相比,曹国伟的“迟到”,是因为他一直居于新浪的幕后。而与本届入围的其它几位IT公司老总相比,曹国伟的“亮点”在于他把新浪做成了家喻户晓的新媒体。作为新浪的重要领导人,无论是对于新浪的贡献,还是个人才华,都是非常突出的。

    在中国,曹国伟创造了互联网行业的首例MBO(管理层收购)案例。MBO在激励内部人员积极性、降低代理成本、改善企业经营状况等方面,都具有一定的积极作用,早在20世纪70-80年代,它就成为欧美国家比较流行的一种企业收购方式。在我国,MBO更具特别重要的意义,不仅可以理清企业产权,而且能够实现所有者回归,更重要的是可以建立企业的长期激励机制。曹国伟在新浪成功实施MBO,创造了一个更好的管理环境,管理层获得了更大的控制力,从而可以按照自己的想法,确定新浪的发展战略。

    十年来,曹国伟一直从战略高度把握着新浪的发展方向,创造了为业界所公认的“新浪模式”,这也是新浪久经资本折腾而不衰、并能持续发展的关键因素。作为国内互联网业的成功人士之一,曹国伟的资深媒体人形象已经定位,从最具影响力的新闻门户,到首创的名人博客效应,再到打通互联网与移动网的微博客,无一不彰显着新媒体的核心价值。而这些重大战略的实施,直到定型为“新浪模式”,并为公众所追捧,都与曹国伟的决策密不可分。“新浪模式”不仅对新媒体的发展起到了重要的引导作用,而且在推动社会传播体制变革方面,也产生了深刻而积极的影响。

    作为新浪的受益者和忠诚用户,我投曹国伟一票!

 

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2009-12-22

推动B2C是网购普及的捷径

 

网购在中国已经走过10个年头,随着网民的增长,网购人数也呈现出滚雪球的效应。但是,从总体上看,网购用户在网民中的渗透率还相当低。据《2009年中国网络购物市场研究报告》数据(CNNIC12月发布),截止20096月,我国网民规模已达3.38亿,网购用户为8788万,在网民中的渗透率仅为26%,大约4个网民中才有1个网购用户。

而根据CNNIC援引的数据,日本和韩国,网购用户的渗透率分别是53.6%57%,而美国则更是高达70%。一比较,我们可以看到很大的差距。

如果要将网购分为B2CC2C,我们可以看到,从总体上来讲,C2C的渗透率还是远高于B2C。在网购用户中,淘宝的渗透率可以到81.5%,百度才诞生一年,也达到了2%,这个数字甚至已经进了前三。而B2C方面,当当是10.4%,卓越、京东商城、红孩子分别是4.5%3.5%1.6%

当然,这里其实存在一个问题:淘宝、有啊等平台实际上是一个C 2CB2C的综合体,也就是说,这里的渗透率应该分一部分到B2C当中去。

由此,我们可以得到一个结论:中国网购普及率低,B2C实际上拉了后腿。这是其一。

再来看消费者,数据说,在影响用户网购满意度的各种因素中,对商品质量的怀疑还是排名第一,有一半的人对商品质量表示担忧。由此可见,中国网购普及率低,信任度和诚信是最大的突破口,这是其二。

而对比B2CC2CB2C的劣势在于它的商品种类和数量偏少,C2C的劣势在于这里鱼龙混杂,商品质量和交易行为得不到太多保障;在优势方面,C2C可以满足长尾需求,B2C的信任感和服务更好。如此一来,要解决信任度和诚信问题,推动B2C是最重要的举措,这是其三。

汇总前面的三个结论,可以得到一个新的推论:提升中国网购普及率,最好的办法就是,利用C2C渗透率高的特点,在C2C平台大力推动B2C建设。

 

1C2C品牌拉动效应。有人认为淘宝的优势最明显,其实在这一点上,百度更有发言权,它的网民覆盖率有9成以上。这一点从CNNIC报告可以看到,百度用一年的时间就改变了普及率的前三排名,由之前的淘宝、易趣、拍拍,变到现在的淘宝、拍拍、有啊。而对于腾讯,其知名度其实是QQ,而非“腾讯”,这是比较要命的一点。、忠诚度积累。CNNIC报告看,百度2%的渗透率应该主要来自增量市场用户,而其带来的有啊的忠诚度居然高达55.4%,仅低于淘宝。这一点值得深思,它透露出一个信息:在普及网购上,淘宝、腾讯、百度可以“各做各的”,并不冲突。

 


    3
、平台需要参与其中。在过去的一年,百度应该是推动网购普及表现最佳的平台,它的经验值得推广——注重官方的参与,比如百度持续推动的“一分钱购物”,极低的价格、极有信任感的商户,很难让非网购人群抗拒。

 

当然,有一点很奇妙:非网购人群到达淘宝的几率远远低于到达有啊的几率——对于不相信网购的人来说,他们很少能给自己去淘宝的理由,但去百度,还有很多理由。

动物公式——华硕20年成就传奇

/  东罗会祥

 

(《微型计算机》杂志专稿)

 

    引言

    二十年前,四个平均年龄30岁左右的年轻工程师,筹资1000万元新台币成立了一家公司。二十年后,这家公司成为全球知名的国际大企业,在全球拥有超过xxx名员工和管理人员,并设立了xx个国际性分支机构,而2008年的营收达到了xxx亿人民币!这家公司的名字叫华硕。

    近日,施崇棠又提出了“510计划”,即在未来五年内,进入世界前十名IT公司行列。

 

    200941日,华硕迎来了它成立20周年的纪念日。“不知不觉中,华硕已经走过了二十个年头。”华硕电脑董事长施崇棠在写给员工的内部信的开头,他这样感叹道。不论你是否喜欢这个品牌,毋庸置疑的是——谁都无法忽视它在IT业界中的地位和影响力。

    但很少有人知道在华硕刚刚成立时,启动资金仅有1000万元新台币(约合250万元人民币),最初的办公地点是台北市长春路上一个面积不到30平方米、昏暗的冰果室……那么,华硕创立之初是如何抓住机遇的?它在过去二十年中经历了哪些事情才能有今日之地位?面对目前的全球金融风暴,华硕将如何面对?本期《微型计算机?IT时空报道》,为你深度剖析华硕二十年来的发展历程和背后的故事。

 

创业之初的传奇故事

    说起华硕的创立必须要提到两个人——童子贤和施崇棠。1989年,童子贤和华硕另外三位创始人徐世昌、谢伟琦、廖敏雄,辞去宏碁电脑的职务,共同集资1000万元新台币,创立了华硕。

    至于华硕品牌名称的来源,最初创立者们是希望它可以成为“华”人之“硕”的品牌。而在英文名称上,他们想到了希腊神话中的天马(Pegasus,取后四个字母),它是圣洁、智慧以及完美的化身,以它代表华硕产品的完美形象,师法自然,妙趣天成。

    在“专门为电脑主板制造厂进行研发、设计并收取顾问费”的“小而美”的华硕创立之时,Intel正经历从386处理器向486过渡的阶段。然而在当时,主板的设计必须依照Intel的公版,芯片的采购则需要找处于垄断地位的芯片制造商。由于没有谁敢于向这种技术垄断挑战,也就没有人把华硕的想法当回事,更没有人会去请他们来做研发和设计。选择的创业方向与当时的市场环境格格不入,他们该怎么做?不甘受挫的四个创始人单凭书面资料,在Intel未提供任何技术支持,也没有486处理器实物的情况之下,竟然开发出了一块486主板。

    不过即使主板做好了,没有处理器,他们依然无法检测这款主板是否算是成功。直到Intel台湾公司拿到当时亚太地区唯一的一个486处理器时,童子贤等人才等到了一个机会。

    198912月的一天,Intel台湾分公司的实验室,华硕人拿出了自己研发的第一块486主板,周围的人并没有意识到,这款主板开启了一个新的时代。最初,处理器插下去后电脑并没有反应,着急的华硕创立者立即在现场借来了电烙铁等工具,当场对线路进行简单的修改。十几分钟之后,当屏幕顺利点亮时,所有人都为之惊叹——这是第一款非Intel设计的主板。在此之前,全球只有IBM能与Intel的技术同步,这标志着台湾的IT技术已经与IntelIBM处于同一层次!从此,华硕成为Intel的技术合作伙伴。

 

    “我们用自己40%的设计混合了60%很成熟的386芯片组原来的架构……当时全世界的惯例是,大家都在等半年以后486处理器生产出来,再进行其它的设计和生产。而这时他们却发现有一家叫做华硕的公司,根本没有等待就研发出替代方案。”

                                    ——华硕电脑创始人童子贤

 

    MC1990年之前,台湾专业和非专业的主板厂商一没有提前获得Intel新处理器技术资料的资格,二没有垄断性先进芯片的优先采购权,只能选择等待作为跟随者,或者高价向主板行业领军者的Micronics买主板赚取差价。华硕486/25主板的出现,打破了这一局面,也对后来台湾主板产业的形成造成了深远的影响。

 

 

 

 

华硕的动物公式

    华硕很喜欢用动物来作为自己各种策略的名称,被用以作为理念代号的动物,除了巨狮、银豹之外,还有常山蛇、金鹅、松鼠、海狸和野雁。

    自创业以来,施崇棠一直在寻求适合华硕的企业文化,《共好》一书的三个元素——松鼠的精神、海狸的方式、野雁的天赋,在企业内部得以推广。他希望每个员工像松鼠那样,懂得为了个人的未来做有价值的储备;希望每个团队像海狸那样相互信任,配合默契,掌控达成目标的过程;团队的精神层面,则像野雁那样相互鼓舞、患难与共。

    华硕创业早期,制定了“常山蛇”式的流程管理。这个管理理念取法于《孙子兵法》,“率然者,常山之蛇也。击其首则尾至,击其尾则首至,击其中则首尾俱至。”企业增长速度过快,工作地点相距遥远,在快速凝聚内部力量方面,“常蛇山”式的流程管理发挥出巨大威力。

    2003年,华硕还提出了“金鹅计划”,旨在通过节流来实现利润的最大化。《证严法师说故事》一书中“贪心失金鹅”说了这样一个故事:有一天,一位贫困的妇人得到一只金鹅,开始她每次拔下几根金羽毛,后来贪心不足,一下将金鹅的羽毛全数拔光了,心想还能长出金毛。不料,那只鹅身上新长出来的羽毛却是一般的白羽毛。

    《商业周刊》评论道,如果说索尼是日本的工程师之家,华硕无疑是台湾的工程师堡垒,而施崇棠是这个堡垒的精神领袖、策略导师。华硕电脑中国业务事业群品牌总监郑威在接受本刊采访时这样说道:“刚接触这些文化的时候,令我最感动的是董事长的用心。文化的传递是一个公司最难的事情之一,为了能让全球各地的华硕人能够体认到同样的信息,施先生花了很多心力去思考。后来就有了这样的‘动物园’。这些比喻简单易懂,容易形成认同,这样也更有执行下去的力量。”

 

登上主板市场最顶峰

    486主板的成功,打响了华硕在IT行业的知名度,也为之带来了第一桶金。但随后他们遭遇到了企业发展的瓶颈,在市场激烈的竞争面前,都是技术出身的四位创立者,在营销上的功夫显得捉襟见肘。华硕初入主板市场第一年即营收2.3亿元新台币,1991年猛增至14亿元新台币,1992年则达到21.8亿,但在1993年的营收只比1992年高出1.2亿元新台币。对于当时一家正在高速成长的成功IT企业而言,其增长速度猛然放缓到过去了两年的1015%——这是一个危险的信号。面对华硕创立以来遇到的第一次危机,他们如何应对?童子贤想到了四人的老师——宏碁个人计算机事业处总经理施崇棠。

    事实上,早在童子贤等四人决定离创办华硕时,就曾力邀施崇棠。但施崇棠表示不愿在宏碁最困难的时间离开。为了邀请到施崇棠,童子贤等四人甚至多次半夜还“赖”在施崇棠的家中。在被这种诚意所打动之后,1994年初,42岁的施崇棠离开宏碁,出任华硕董事长兼总经理。从此,华硕进入了一个新的时代。

    1995年,Intel宣布将进军主板市场,开始自产自销,引起台湾主板行业的大地震。主板厂商意识到,一旦Intel的计划得以实施,将必然对台湾主板行业造成沉重的打击。最为典型的例证就是,Gateway将主板的订单从当时主板行业的霸主Micronics转投给了Intel。于是多家厂商决定联合抵制,转而开始采用其它处理器厂商的产品。占据全球主板份额高达70%的台湾主板厂商的反攻,使得Intel不得不延缓了它的计划。Intel从高调宣言到无奈退出,不仅使得当时主板最大厂商Micronics一蹶不振,也使得华硕凭借一流的研发创新实力取得了惠普等国际厂商的订单,销售遍布全球。1996年底,华硕总营收做到133.3亿新台币,一跃成为全球主板第一品牌和全球最大主板厂商。

 

    “1995年英特尔宣布要横扫主机板市场,号称‘一二三’计划:一年要做1000万块主板,2000万颗芯片,3000万颗处理器。当时业界都觉得台湾没有机会了,但结果却证明,我们并没有被击败。回想起来,我认为“专注”是成功重要的关键……经过了这次挑战,我们在主板业界才算接近了‘狮’的地位。”

                               ——华硕电脑董事长施崇棠

 

    MC1995年主板厂商反击战的模式,在后来的日子里也多次发挥了功用。Intel的地位已经不如上世纪80年代到90年代初那样高高在上。华硕在这次危机后成为最大的受益者,因为幸运只青睐有准备的人,没有华硕对于技术的狂热追求,就没有这次的机会。

 

 

磐石上跳舞的“巨狮”

    华硕以主板起家,二十年来,“华硕”已成为主板的代名词,以“华硕品质,坚如磐石”享有“金板”之誉。是否华硕成为主板市场第一之后,主板领域的故事就结束了?霸主地位也意味着众矢之的,又怎么可能没有波折。

    2000年以后,主板业竞争激烈,利润急剧萎缩。开始多元化发展的华硕并没有意识到,它在主板市场的地位并非牢不可破。2002年,华硕主板业务被精英与技嘉先后赶超,从而引发了华硕的全面反击。

    面对《微型计算机》记者的采访,2001年加入华硕的中国业务总部主板产品经理王梅回忆说:“华硕早期在国内发展遇到的问题,主要是市场上品牌很多,竞争很激烈,华硕在中国大陆最初几年的市占率曾经在五名开外,那时候品牌端和渠道端的推广是我们面临的最大问题。我们曾协同经销商业务一家一家门店拜访、培训,曾经在38度高温下一周内跑完一个省的渠道,感动客户。”

    在这样的背景下,施崇棠提出“巨狮理论”,进一步理清了华硕的发展思路:“‘狮’代表市场定位,即首先要将自己定位为食物链上的最强大,一切运作都朝着这个目标前进;‘巨’,则表示市场份额,需要庞大的数量,要超过竞争对手数倍以上。不但要以最高质量、最先进技术、最好的创新,如雄狮般站在最有利的制高点,更重要的是还要‘巨’,要持续扩展市场占有率。在主板市场上,华硕这只巨狮不能仅仅居于顶端,而应该在高、中、低每个产品段上都要成为巨狮。”

    2002年开始,华硕在高、中、低端分别研发出相对高端的产品。为了对抗竞争对手的低价挑战,华硕推出第二主板品牌华擎,不到一年时间,华擎就成为二线厂商之首,并在中低端市场以攻为守。这种开拓新战场的战略,当时也被批评这反而将冲击华硕原有品牌销售,而后来的发展几乎每一个《微型计算机》的读者都已熟知。相比之下,其竞争对手的二线品牌逐渐销声匿迹。20032004年,华硕主板全球整体份额从原来的30%,迅速增长为60%左右。从2005年开始,华硕的一句经典广告语震撼着每个消费者:“在全球每三台台式机电脑中,就有一台使用华硕主板。”巨狮华硕,已成雏形。

 

    MC在华硕,施崇棠最喜欢问下属这样一句话:“世界第一高峰是珠穆朗玛峰,那第二高峰是哪一个?”华硕要为天下人知而不被芸芸品牌所淹没,唯有“世界第一”这一条路可走——这样的潜在信息充分展现了儒帅施崇棠最为霸气的一面。华硕在主板市场的发展,并非顺风顺水,但能做到主板市场第一,显然与其创造的多个“世界第一”息息相关。

 

银豹”全线出击

    继“巨狮理论”之后,华硕制定了“银豹”策略。所谓“银豹策略”,指的是森林中尽管有百兽之王狮子,但仍然有狮子巡逻不到涉足很少的地盘,凭借敏捷与灵活,以创新技术迅速切入新的市场,银豹也可以在丛林中占有一席之地。

    当华硕于1997年生产第一台笔记本电脑时,华硕90%多的营收来自于主板。也正是从这一年起,它正式开始多元化经营,全力塑造自有品牌。做品牌,远不像代工那样背靠大树好乘凉,尤其是在笔记本电脑市场。那么他们是怎么做到的?

    华硕笔记本电脑的起步相当艰难,施崇棠回忆说,当时的第一款笔记本电脑P6300又厚又重,甚至被不看好作为配件厂商进入系统整机市场的同行引为笑谈。由于华硕在笔记本电脑领域最初的目标非常简单,这台产品尽管出货量小,但因为投资少、库存少,结果在第一年就获得了小额盈利——这在当时台湾笔记本电脑市场几乎完全是伦飞、宏碁和IBM三大厂商的天下的情况下,算是踏出了第一步。

    1999年领先业界推出全球第一款超轻薄全内置笔记本电脑M8000系列开始,从此追求技术与设计的平衡成为华硕笔记本电脑设计的重要特征之一。过去10年间,华硕已经多次将德国红点、iF和日本G-Mark设计大奖收入囊中。2007年底,华硕推出全球首创超便携电脑EeePC,开启超便携电脑新时代。2008年,华硕成功跻身世界前四大笔记本电脑品牌之列。

    2000年,华硕电脑的营收中,主板和笔记本电脑分占全年营收的52%21%;但在2008年,笔记本电脑业务就为华硕贡献了47%的收入,而主板和显卡是19%Eee PC22%,手持设备约2%,其他产品10%。这一变化来源于五年前施崇棠提出的五年计划——整合3C。当时,施崇棠先生在接受本刊执行主编吴昊采访时明确的提出,华硕把目标瞄准了“3C完整解决方案提供者的领导先锋”,因为结合了信息技术、通讯及消费电子功能的3C整合产品将是市场未来的发展方向。时至今日,除了笔记本电脑与主板之外,华硕的业务已经涵盖有显卡、服务器、光存储、网络通讯产品和智能手机等。

 

 

 

 

    “当时我们认为主板和笔记本电脑,对我们来说都属于电脑科学,没什么了不起,所以我们做出非常牢固可靠的产品。它(P6300)很重,许多人都说像坦克车,而这台电脑还上到俄罗斯‘和平号’空间站,创下笔记本电脑在太空无故障运转600多天的世界记录。”

                                   ——华硕电脑董事长 施崇棠

 

    MC华硕的多元化发展使之成为一家不单单依靠主板的市场地位而成功的企业,其中以笔记本电脑和Eee家族系列的成功最为典型。显然,“银豹”获得了和“巨狮”理论同样的成功。//

 

新的挑战

    世界上有不少优秀的通讯厂商、PC厂商和消费电子厂商,但集合众多产品于一身,掌握了从板卡到网络通讯,再到消费电子技术的厂商却少之又少,不可否认华硕已经做到了这一点。那么华硕在今天面临的挑战有哪些?未来华硕的发展方向是什么?

    2008年的金融危机对于IT行业同样造成了极大的负面影响。受汇率和库存的影响,2008年第4季度华硕出现了单季亏损。这一次的亏损也使华硕自身开始积极寻求自我调整。

    “你们将如何应对?”华硕电脑中国业务总部董事长曾锵声这样回答本刊记者的问题:“危机未必不是机遇,趁着这个时机一方面把成本和库存降下来,另一方面需要持续的创新。当初推出EeePC就是一个创新的例子。”在刚刚结束的CeBIT 2009展会上,我们看到了华硕持续创新的一款代表产品——Eee Keyboard PC

    不过,创新性的产品需要时间的检验,眼下更为紧迫的问题是,在市场高度成熟、产品同质化严重的情况下,华硕应该从哪些方面着手追求差异化?曾锵声表示:“以EeePC为例,简单地讲,还是从使用情境去努力,比如功能更贴心,操作更简单,电池时间更长。”

 

MC观点

    华硕电脑在2008年达到了其品牌有史以来的最高峰——世界五百强中的第363位。这是所有人包括施崇棠先生也没有想到的,他在回顾华硕二十年的内部信中回忆道:“当时,只是单纯地想创立一间小而美的公司,从来没有想到,华硕会有今天这样的规模。”

    纵观华硕二十年的发展历程,不难发现,技术实力的掌控和市场趋势的把握是华硕成功最重要的两个因素。因为掌控技术,才有了华硕主板“坚若磐石”的美誉;因为把握趋势,才有了华硕笔记本电脑全球第四的地位。过去五年,华硕已经达成了成为3C完整解决方案的提供商这一目标,施崇棠又提出了“未来希望成为数字新时代最受推崇的领导企业”的目标,虽然要实现这个目标并不比上一个目标轻松。

    其实不止是华硕,在IT行业几乎所有的领导厂商的成功都具备技术与市场的双重把握。而在全球经济不景气的当下,我们通过回顾华硕从零成长为全球500强的故事,也许能为目前浮躁、彷徨和迷惑的IT界带来一些思路和启迪。

    近日,施崇棠又提出了“510计划”,即在未来五年内,进入世界前十名IT公司行列。

 

 

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2009-12-17

从高超离职看卓越亚马逊的困境

阿祥

 

    据说卓越的高级公关总监高超已经离开卓越亚马逊,这是卓越今年又一次高层人事变动了,分管图书业务的副总裁石涛离职还不到半年自亚马逊收购卓越之后,卓越高层就像走马灯似的,林水星、陈年、陈小红等原班老将先后离开,时至今日,高层人事仍在动荡,不管怎么看,都不是正常现象。卓越亚马逊究意怎么了?

    这里有两组数据,都来自于《2009年中国网络购物市场研究报告》:

    其一、B2C用户渗透率

    截止20096月,当当网的用户渗透率达10.4%,卓越、京东商城、红孩子分别为4.5%3.5%1.6%

其二、网购用户忠诚度

    2009年上半年,除了淘宝网的用户忠诚度达到94.6%之外,京东商城和当当网的用户忠诚度均在70%以上。

上面两组数据基本反映了卓越亚马逊面临的困境,一是用户渗透率低下,二是用户忠诚度已被甩在前三名之后。

2009-12-14

从高超离职看卓越亚马逊的困境

阿祥

 

    据说卓越的高级公关总监高超已经离开卓越亚马逊,这是卓越今年又一次高层人事变动了,分管图书业务的副总裁石涛离职还不到半年自亚马逊收购卓越之后,卓越高层就像走马灯似的,林水星、陈年、陈小红等原班老将先后离开,时至今日,高层人事仍在动荡,不管怎么看,都不是正常现象。卓越亚马逊究意怎么了?

    这里有两组数据,都来自于《2009年中国网络购物市场研究报告》:

    其一、B2C用户渗透率

    截止20096月,当当网的用户渗透率达10.4%,卓越、京东商城、红孩子分别为4.5%3.5%1.6%

 

 

 

    其二、网购用户忠诚度

    2009年上半年,除了淘宝网的用户忠诚度达到94.6%之外,京东商城和当当网的用户忠诚度均在70%以上。

 

 

 

    上面两组数据基本反映了卓越亚马逊面临的困境,一是用户渗透率低下,二是用户忠诚度已被甩在前三名之后。

    当初,收购卓越之际,亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯曾信誓旦旦地宣称:我们要让美国市场上的辉煌在海外重演。就在今年的65日,贝索斯来华,还在北京公开表示,对中国团队满意,将对卓越网追加投资。

    话犹在耳,石涛和高超先后离去,可见贝索斯所谓满意之说,也是虚言。互联网公司人事变动本也正常,不正常的是,分明是卓越亚马逊自身的弊端,偏偏要把板子打在管理者身上,再打也于事无补。

    卓越亚马逊自身的弊端是什么?一言以蔽之,水土不服。亚马逊的技术很先进,亚马逊的经验也很成功,但是,原样运用到中国市场,并不见效。决策不及时导致执行不灵活,管理模式的弊端难以根治,必然制约产品创新和竞争力的提升。本来,卓越这棵生长在本土的B2C之树根深叶茂,嫁接在外来的大树上,就出现了严重的排异现象,这几乎是外国公司收购本土企业无法摆脱的通病。

    先看外来的例子,赛我网在韩国家喻户晓,包括政界要员和大腕明星都玩赛我网,可是,进入中国却一直热不起来,而QQ空间等一批本土社区则越来越活跃。再看本土的例子,易趣在国内C2C市场一度占据80%份额,被eBay收购之后,惨败在淘宝脚下。

    针对卓越亚马逊的困境,搜狐网董事局主席张朝阳的话一针见血,与雅虎、eBay在中国走过的路一样,亚马逊在中国的未来已经可以预见。

 

 

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2009-12-10

民间奖政府:考评创业环境

阿祥

 

    2009年,互联网最热的项目是什么?毫无疑问,是创业平台的兴起与升温。

    我试着在谷歌里搜索“创业平台”,没点搜索按钮,就弹出了前十个相关条目:创业平台网,青年创业平台,上海青年创业平台,网游创业平台,个人创业平台,巨人创业平台,国际创业平台,海鸥创业平台……,这些条目的搜索结果最高152万,最低也超过1万。

    从这个搜索结果可以看出,寻找创业之门的人多如过江之鲫。所以,一大批创业平台应运而生,什么创新工场、5CY创业网、青年创业服务平台,创投平台,大学生创业平台、创业者家园等等,各有各的旗号。每年数百万大学生走出校门,找饭碗不如造饭碗,通过创业来实现就业,也就成了政府指导就业的热点。

    对于互联网来说,也是一个前所未有的创业机遇。创业平台已经形成竞争态势,都想在这一轮网络创业大潮中胜出,所以各施奇招。比如,联想爱心创业平台的创业大赛,创新工场的“天使投资+创新产品×规模化”,淘宝网干脆以“学生”为名,把创业平台作为一个子频道直接嵌在网站上,如此种种,都已产生了广泛的社会影响。

    在中国,无论是实体创业,还是虚拟创业,都要面临很多挑战,比如,缺少创业和管理经验、缺少初期启动资金、难以打开市场销路等等,都是创业障碍。其实,更大的挑战还是来自市场,创业环境的优劣,直接影响到创业者的成败。

    中国创业就业网也是一个创业平台,与其它创业平台相比,它的最大优势门槛低,在“青联创业孵化器”模式下,通过政策引导和导师咨询等策略,为青年创业铺平道路。近期,中国青年创业就业网推出的“民间奖政府”的活动,就是一个独具创意的创业扶助策略。

    中国创业就业网与世界职业技能协会和国际人力资源协会等机构联手,将于2010年5月4日,召开山东青年自主创业促进暨首届创业项目、创业人物评选表彰大会。届时,除了表彰优秀创业项目之外,还要评选“创业十佳县市区政府”、“创业十佳局委部办机关”、“创业十佳窗口单位”、“创业十佳金融机构”、“创业促就业十佳山东高等院校”、“创业促就业十佳山东高校就业指导机构”、“创业十佳咨询培训机构”、“创业十佳青春创业基地”、“创业十佳经济开发区”、“最适合山东青年投资发展的十大创业园区”。民间奖政府,旨在奖励扶助支持创业有功的政府机关和事业机构,不仅有助于创业大环境的改善,而且可以吸引政府对创业的投入和支持。

    民间奖政府,是山东自主创业的最大亮点,也是中国创业就业网推动创业的最大创新之处,对于创业者来说,更是最具战略意义的扶助与支持。

 

 

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2009-12-08

杀毒行业到底有多暴利?

 

阿祥
  

十几年前,在统统五块钱的中国软件市场上,杀毒软件的售价两三百,依然卖得红红火火。国内的用户很胆大,什么软件都敢盗版,国内的用户也很胆小,几乎所以使用电脑的都闻“毒”色变,即使不上网,也要用正版杀毒。在那个畸型的“软件市场”上,杀毒行业成了最得意的暴发户。

十几年后,杀毒行业的风光依旧,凭借其老版本升级,一年就能赚取几个亿的利润。针对这种现象,周鸿祎日前公开断言:“这个领域一直存有暴利。”

目前,杀毒行业是不是存在暴利,一般人搞不清楚。不过,有一点是很清楚的,那就是,在盗版依然风行的国内软件市场上,杀毒行业的钱赚得很轻松,日子过得很滋润。

特别是在个人用户市场上,杀毒软件可谓一花独秀:

从反面看,许多用户不买Windows,照样用视窗操作电脑,许多用户不买文字编辑、影音播放、图像处理、文件管理、电子阅读等应用软件,照样可以编辑文本、打印照片、欣赏影视、阅读电子图书,也就是说,即使是正版的大牌软件,也很难赚到中国个人用户的钱,因为有大量免费盗版软件可供他们选择。

从正面看,杀毒软件遍地投放广告,户内户外,网上网下,简直是铺地盖地,甚至不惜重金聘请天皇巨星作形象代言人。杀毒厂商出手如此大放,是因为有两亿网民作他们的坚强后盾,个人用户无人不装杀毒软件,企业用户的IT投资更是把安全放在首位。以金山为例,仅第三季度的应用软件营收就达8150万元,同比增长了20%,其收益主要来源于金山互联网安全产品网上订购和企业销售。

从行业发展趋势看,杀毒软件都有金山这样好收成(事实上有的杀毒软件收益可能更高),那是好事。但是,从用户的利益考虑,能不能少花或者不花钱,就都获得安全保障?现在,微软和360都提供了免费基础杀毒服务,为数以亿计的用户省去了不必要的开支,必须会赢得越来越多的用户鼎力支持。

十几年前,针对杀毒行业的暴利,业内人士就呼吁:只要杀毒软件不卖到一块钱一张,就会凭借上千万的销量而坐拥巨额利润。从价格昂贵的防毒卡,到两三百一张的杀毒光盘,再到几十元、十几元,甚至一天一毛钱的在线杀毒,价格一降再降,依然能让那些杀毒厂商一年拥有一亿甚至几亿的营收,杀毒行业的利润空间究竟还有多大?

未来,在免费杀毒的冲击下,传统杀毒行业面临巨大挑战,其利润空间首当其冲。可以预见,杀毒行业的暴利不会维持太久,要想获得长久的利润,必须依赖于稳定现有客户,为其提供更低廉更优质的服务。

 
  

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2009-12-02

QQ别学微软自寻烦恼

阿祥

 

 

CNET科技资讯623日消息,搜狗拼音输入法以不正当竞争为由起诉腾讯,要求其赔偿并道歉。报道认为,“腾讯因抄袭、恶意干扰等行为屡屡被告,但终因综合实力悬殊太大屡屡脱险,这次恐怕不同,原告席上的是搜狗,站在背后的是搜狐。”

最后指出,用“一直在模仿,从未想创新”来形容腾讯并不为过,腾讯作为中国互联网的巨头之一,依靠“拿来”的创新,对中国互联网的良性竞争实在是一个典型的反面案例。

看罢这条新闻,笔者第一个想到的是微软。

微软很强大,但一直是官司不断,除了美国和欧盟的反垄断,还有很多小公司告它侵权。主要原因在于,微软总是模糊借鉴与抄袭的概念,以至于划不清创新与借鉴的界限。

当年,IBM与盖茨一起开发新操作系统,盖茨连人带马买下了西雅图电脑产品公司蒂姆·帕特森的一个叫做“快手和下流”(Quick and Dirty)的产品——这个“快手和下流”其实是CP/M8086操作系统的精简版。盖茨用他的“快手”对这个产品进行简单的改进和包装,并重新起了个名字——MSDOS。就是这个DOS,使微软一炮走红。

在微软其后的发展中,盖茨先生屡用此招,且屡试不爽。Windows用的是Xerox和苹果的技术,Excel复制了Lotus 1-2-3IE借助了Netscape的创意,Word是对WordstarWordperfect的模仿……甚至有人说,真正属于微软自己的产品,如BobMSNSlate等等,无一成功!

现在,QQ被搜狗指控抄袭搜狗拼音输入法,陷入了一场新的官司,怎么看都不是好事。比如,搜狗一指控,CNET科技资讯的报道便旧事重提:QQ模仿ICQ被起诉,不得改名QQQQ游戏与联众,QQ秀与韩国赛我,QQ旋风与迅雷,QQ堂与泡泡堂,QQ炫舞与劲舞团,QQ影音与暴风影音,腾讯拍拍与淘宝易趣,财付通与支付宝……等等,腾讯拿来之后,严重阻碍了整个行业的创新与发展。并且认定,“腾讯一直是一个奉行拿来主义侵蚀别人的公司。”

从这个角度看,QQ似乎是在模仿微软,在借鉴中模仿,在模仿中创新,在创新中发展。不过,这种创新一旦被指控侵权,就不好玩了。

微软受到小公司Eolas的控诉,美国地方法院根据调查,作出裁决,认定微软侵犯了EolasIE浏览器的知识产权,须向Eolas支付5.206亿美元赔款,伊利诺伊州北区法庭也支持这一裁决。官司打了几年,弄得微软劳命伤财。

我们不能否认微软的创新能力,同样也不能否认QQIM垄断地位,然而,微软毕竟没有也不可能强大到想拿谁的就拿谁的,QQ自然也不行。

腾讯QQ凭借自身的实力和垄断地位,完全可以在创新方面做得更好,给其它互联网公司作出一个表率,根本不应当惹上侵权的官司。如此作为,不是自寻烦恼吗?

 

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对簿公堂:QQ与搜狗都是营销

阿祥

 

     2009年11月13,腾讯起诉搜狗,这是对今年6月搜狗输入法起诉腾讯的一次回击。很有意思的是,两家公司索赔的金额都是2000万。这不能不让人产生一种联想,起诉的背后是在推广自己的产品,其实就是市场的争夺。

     输入法市场已是人满为患,光是五笔就不下十余种,前有王码,后有微软。搜狗与腾讯先后推出拼音输入法,搜狗逮着QQ输入法,一诉成名,因为家喻户晓的QQ的影响太大了。不能不承认,搜狗输入法以起诉方式推广产品,虽有争议,也是品牌营销的一条捷径。

     腾讯相关负责人宣布, QQ拼音输入法用户突破1亿,而艾瑞咨询的数据证实,2009年使用搜狗输入法的用户比例接近80%。这难道不是品牌营销的结果吗?

     不过,对于搜狗来说,成名不是目的,巩固市场地位才是长久目标。所以,搜狗真正下功夫的还是产品创新。

     三年前,搜狗拼音输入法正式发布之际,就率先提出了网络输入法的概念。这并非标新立异,而是顺应了网络计算的趋势。当时,谷歌的在线办公理念不仅成为业界的共识,而且引起了包括微软在内的众多软件开发商的跟进。搜狗拼音输入法为在线办公而生,生逢其时,其网络化功能自然也就赢得了用户的认同。艾瑞的调查结果显示,超过60%的搜狗输入法软件用户非常满意该软件,这表明,搜狗输入法在用户中具有较高的美誉度。

     搜狗输入法的创新不是往后看,而是超前卡位,跳出了传统输入法的速度竞赛,紧紧追踪软件行业发展的主要趋势,把立足点建立在计算平台的转变之上,不仅提升了用户的体验和使用习惯,而且有助于推动产业的发展。

     最近,搜狗输入法进一步增强创新功能,从网络升入“云”端,又在软件行业首次提出云输入法的概念。在云计算日益深入人心、并已成为产业发展趋势之际,搜狗输入法依托云计算技术,凭借服务器运算,无论是对语言模型和词库的拥有,还是词组和长句的输入准确率,都比一般输入法更具优势。

     回过头再看腾讯与搜狗的互诉,便不难得出一个结论:竞争只能靠创新赢得用户!

 

 

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中国网店老板的“好评情结”

阿祥 

 

    早些年,网民上网购物最害怕的是欺诈,现在,到网店购物的网民最担心的是评价。为什么?因为一旦评价不好,便会给自己招来意外麻烦,甚至是羞辱。

    几个月前,有一篇名为《网店好评都是逼出来的》的文章在网上流传,举出一个典型案例。说的是,四川的何先生购物之后,网站老板不愿意退回多收的10元邮费,何先生就给了卖家一个中评。于是,不该发生的事发生了,卖家通过各种方式,不断要求何先生把中评改为好评,遭到拒绝后,竟然给何先生寄去了一叠冥币。

   这事做得实在是太缺德。所以,淘宝网调查属实之后,对那位寄冥币的卖家给予永久封店的处罚。淘宝网不能容忍损害消费者的网店,处理得很好,也很果断。但是,处罚似乎解决不了根本问题。

    对此,有些买家一再呼吁,网店的“好评”还能让人相信吗?

    事实上,网店强求买家“好评”,逼迫买家改评的事屡屡发生,而且,刷评刷钻之风盛行,屡禁不止。这种怪现象的根源在于,现行的评价体系只有“好、中、差”三个档次,“好评”是网店最直观的“信用”,最看得见的“口碑”。一个网购大市场,仅仅依赖于“好、中、差”的交易记录,来建立公平买卖的诚信体系,无论对于卖家还是买家,都难免不发生偏差。试想,如果一个网店下面都是“中评”和“差评”,那谁还敢去买他的东西呢?所以,网店特别看重“好评”,如果买家只要给中评,就躲不开卖家无休无止的骚扰。

    eBay发明的“好、中、差”评价体系,被国内的网购平台引进过来,在一定程度上保证了买卖双方的互信。但是,随着网店竞争的加剧,这个粗放的评价体系也给不良卖家提供了可钻的空子,如果任其发展下去,必然危及整个网购信用的根基。

    这就触及到了现行评价体系的症结:如何解开卖家的“好评情结”?

    评价体系是网购行业诚信体系的重要组成部分,必不可少。笔者以为,解开卖家的“好评情结”,必须建立多元化评价体系。

    一方面,卖家不再过份依赖“好评”。检验一个评价体系是否科学,最终要看消费者满意不满意。百度有啊建立的“百分制”评价机制,让买家按满意度给卖家打分,而卖家信用的高度则取决于6个月的满意度总和的平均值。据此标准,卖家对于好评的依赖程度自然会有所降低。这一举措可以说第一次撕开了“好评情结”的口子,也是对eBay体系的第一次大动手术,现在有啊将这个评价放到了最醒目的位置,比“好中差评”更醒目,这种手法也被淘宝等平台采纳了。我一直认为,这是有啊目前对电子商务的最大贡献之一。

    另一方面,买家也不再迷信“好评”。据我所知,有商盟即将推出一个新的诚信评价体系,不在首页显示皇冠、钻石等级别,只显示单件商品的分值、买家留言及在线人数等相关数据。根据这个评价体系,买家选择卖家的时候,可有更多的信用标准做参考,就不会仅仅迷信一个“好评”。

    一句话,只有网购平台首先放弃“好评情结”,像有啊那样大刀阔斧地进行改革,中国的网店老板们才放得下这一情结,将心思回归到经营上,而不是整天绞尽脑汁要“好评”。

 

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