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2011-02-24

当当网物流平台开放或将加速物流业变局

阿祥

 

    去年以来,网购行业的竞争再次升级,由价格竞争转向配送服务竞争。在此之前,由于第三方快递不成熟,严重影响了网购行业的效率,致使一些B2C企业被迫自建仓储物流。比如,京东商城、凡客诚品、卓越亚马逊等公司都采取了自建配送与采用第三方配送相结合的混合模式。

    当当网走的则是另一条物流之路,着力打造物流开放平台。从几年前涉足百货联营业务,向第三方联营商家开放平台,到新近推出的物流开放平台,都是在绕开自建物流的套路。与竞争对手的配送服务体系相比,当当网为什么要反其道而行之?

    首先,与自建配送相比,当当网物流开放平台以物流整合为核心,将长期积累的物流管理经验和物流资源变成电子商务行业公共资源。这个平台不仅可以为当当的自营和联营业务所用,其他任何符合条件的第三方电子商务企业也可以共同分享这个资源。对于那些缺乏物流基础的中小电子商务企业,参与当当网开放平台,不仅可以少走弯路,避免自建物流或与快递公司合作中不可避免的磨合的阵痛,还可以立即坐享当当网积十年之力打造的COD网络和末端配送服务,带来更多的业务。

    其次,与自建配送相比,当当网物流开放平台可让当当自己和合作伙伴实现双赢。自建配送的B2C企业面临一大难题,就是要与以往的合作伙伴(第三方快递公司)展开竞争,这就会导致一个结果,在一部分中心城市和中心区域,B2C企业把第三方快递公司最好生意抢掉了,而在县级城市及其周边地区,又不得不依赖于第三方快递公司。如此一来,自建配送的B2C企业与第三方快递公司就处于一个非常尴尬的零和竞争格局中。与此形成反差的是,当当网的物流开放平台是集中第三方快递公司的优质资源,吸引更多电子商务企业加盟,从而创造更大的规模效益,让所有合作共享其利。

    当当的配送系统是积十年之功打造成的,目前已经非常成熟和完善,由此可以为更大范围内的更多消费者提供稳定、可靠、便捷的服务;而其他公司还处在解决问题阶段,解决送不到的问题,解决收款问题,解决爆仓问题,解决送货慢问题……消费者的体验自然不会好。笔者是常常的网上购物的,对这一点有较深的体会。春节期间,我在当当定了书和食品。图百混单一向是最慢的,但令人意外的是,我8号下单,10号货就送达了,这个速度已经超出我的预期。10号当天,我又在同为网上商城的卓越亚马逊买了部相机,2月10号下的单,可17号才送到。自建物流的卓越亚马逊,在快速速度上比当当还是稍逊了一筹。

    现在,当当网将这一多年积淀的COD资源对全社会开放,对所有第三方电子商务平台开放,不仅在模式上首开国内物流业开放平台的先河,该平台一旦上线运营,也将极大降低大量中小电商的物流配送门槛,使更多的用户可以告别下单后苦等货品的郁闷,享受到更为快捷的COD服务。

    当前,中国电子商务已经步入成熟期,对于物流业的影响不可估量。物流竞争将考验每一家网购企业,如何从价格竞争转向服务竞争,更是B2C企业无可回避的课题。当当率先将开放理念引入物流业,将为其迅速赢得发力百货零售业的竞争筹码,在新一轮竞争中拔得头筹。

 

 

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2011-02-23

阿里巴巴以一种最实在的方式告诉所有的中国企业什么是勇气。

21日,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(1688.HK)宣布,为维护客户第一的价值观,捍卫诚信原则,2010年公司有大约0.8%的中国供应商、1107名外贸客户因涉嫌不诚信行为被终止服务。这是该公司董事会主动启动的客户资质独立调查行动的阶段性结果。

阿里巴巴集团董事会主席马云在当日的公告中说,“诚信是阿里巴巴视为最重要的价值观之一,这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们需要发出一个强烈信息,就是任何构成我们文化和价值观妥协的行为均不可接受”。

在同日一并发出的马云致员工的公开信中,他要求所有阿里人对不诚信行为采取零容忍态度。他说,“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标,我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器。我们一直坚守让天下没有难做的生意的使命,客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事,更不用提公然的欺骗。”

在商业社会中,很少有公司敢于自揭伤疤,并扒开自己的伤口给人看,阿里巴巴可以说是绝无仅有的。大多数公司习惯了报喜不报忧,在错误面前要么遮掩,要么轻描淡写,即便被媒体揭露出来,也恨不得将所有的错误推到“临时工”身上——这几乎成为一条不成文的“经验”:保住面子才能保住饭碗。

但一家不敢正视自己错误的公司,谁又会相信它能为它的用户负责?谁又愿意相信它能拥有持久的生命力?

海尔在创业初期,发现一个批次的冰箱中有76台不合格,张瑞敏并没有将这些产品降价处理,而是让员工当众将这些冰箱砸掉,谁生产的谁砸。张瑞敏说:“只有砸的心里流血,才能长点记性。”事实证明这一举动是对的,由此之后,海尔从一个小作坊企业成长为知名品牌。

马云在发表的公开信中,认为“成非凡之事,必有非凡之担当“,今天面临的问题是一家年轻公司成长中的痛苦,是发展中必须付出的代价。“很痛!但我们别无选择!如果今天我们没有面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气,阿里将不再是阿里,坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!”今天阿里巴巴将这些错误晒出来,不仅仅是为了提醒集团内的其他子公司未来不要出现同样的问题,更是给所有的中国企业一个反思,成为其他公司的警示。

“我以我血荐轩辕”,阿里巴巴用自己的做法告诉了其他公司,在碰到问题时如何处理才是对客户负责,才是对员工负责。回避问题或许可以少了一些公关危机,但是也会让员工感觉,别人可以这样做,我自然也可以;会让管理层觉得,出了事自然有员工背黑锅,自己不会有事。但阿里巴巴不仅敢于直面错误,更敢于从高层开刀,甚至公示天下!

古语有云:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧”,任何一家公司在发展的过程中都会遇到各种沟沟坎坎,缺乏勇气的公司没准在一条小溪面前就会栽倒,而一家具备勇气,具备担当的公司即便面临万丈深渊也能一跃而过。勇气在顺境时并不稀奇,只有在逆境中才闪闪发光!

所有的中国企业都应该感谢阿里巴巴为大家上了一课,尽管这堂课很沉重,但也让人看到了希望。敢于正视自己的人和企业是自信而伟大的,希望更多的企业能像阿里巴巴一样,从这一刻开始走向伟大。

2011-02-15

网络融资加速网购市场淘汰
阿祥

    今天上午在贴吧里看到了一个帖子,《网店“老板”贷款救女儿》。第一感觉有点不对劲,既然是老板,救女儿还用贷款吗?细看了帖子全文才明白,原来这贷款全不是通常意义上的从银行借钱。
    事情是这样的:
    老杨家生了一个女儿,由于早产7个星期,体重只有1630克。医生说,小宝宝体质虚弱,必须放在医院保温箱全程监护,要求老杨立即缴纳5万元医疗费。老杨开的是一家网店,也是一个老板,虽说经营还好,毕竟是小本生意,有点闲钱都投到店里了,哪能一下子拿出5万元现金。但是,万元易得,“千金”难求,无论如何,老杨也要抢救刚刚出生的亲生女儿。
    为了筹集这笔高昂的医疗费,老杨停止了网店的推广,流量和成交量骤然下降,仍然难解燃眉之急。困境之中,他找银行贷款,又没有财产可以抵押,他甚至想到去借高利贷。走投无路之际,淘宝网的订单贷款送上门来,老杨在绝望之中有了希望,逢凶化吉,困扰他的一盘死棋救活了。
    淘宝网订单贷款是专为卖家提供的融资服务,只要卖家当前有“卖家已发货”的订单,就可以申请贷款,直接发放到卖家的支付宝账户中。有了这笔贷款,老杨的资金周转开了,店铺推广恢复正常,流量和成交量迅速回升,资金回笼速度加快。由于网店的正常运作得到保证,老杨的营收稳中有升,有了闲钱,抢救女儿的心病随之化解。
    在网店经营者当中,类似老杨的人并不鲜见,他们常常为资金所困,借贷无门,进退两难。作为网络融资的一种方式,淘宝网的订单贷款是一种创新,对于成千上万的网店老板来说,无疑是雪中送炭。
    去年以来,银行调息、货币紧缩,中小企业特别是网店经营者,资金周转不开,经营陷于困境,仅仅是维持正常运转,也不得不四处借钱。淘宝网订单贷款无抵押、利息低、零门槛、方便快捷,为网店经营者打开了融资的绿色通道,不仅解决了网店经营者个体的融资难题,也保证了网购市场整体的繁荣兴旺。
    随着电子商务的持续升温,网络融资已经成为传统金融服务的一个补充,去年的放款总额达到130亿元人民币,首创新高。可以肯定,电子商务大发展,网络融资势必快速跟进。原因很简单,信息流和物流再完善,没有资金流做保障,电子商务依然跛足难行。从这个角度预测,网购平台贷款能力的强弱,将直接影响其竞争力的升降,没有贷款能力的网购平台被淘汰出局,也势在必然。

 
 

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