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2011-10-26

京东商城何必害怕暴露价格?

阿祥

京东商城CEO刘强东在自已的微博上指责“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价”,随后又通过技术手段屏蔽来自一淘网的内容抓取。

同行是冤家,京东先前与当当掐架,现在又与一淘暗战,都是竞争惹的祸。姑且不论谁是谁非,只就互联网应用的发展趋势看,谁逆潮流而动,谁将被用户所抛弃。

互联网向公众开放之后,最先为用户所通用的应用有两个,一个是电子邮件,一个是搜索引擎,16年经久不衰。作为用户使用频率最高的应用,搜索引擎从综合搜索走向专业搜索,从模糊搜索走向精准搜索,这是必然趋势。因此,为用户提供个性化服务,已成为搜索引擎的必由之路。

从这个角度看,网站拒绝搜索引擎抓取内容,是没有道理的。如果所有网站都要拒绝谷歌、百度抓取信息,那还要搜索引擎做什么?那将会让互联网用户大失所望。

再看一淘网,致力于提供与消费相关的全网商品、全网资讯的搜索服务,目的就是为网购用户的购物决策提供方便,不仅满足了网购用户的需求,而且顺应了搜索引擎的发展趋势。京东拒绝一淘抓取内容,无异于拒绝用户的选择。

事实上,京东拒绝一淘的搜索服务,主要有两种担心,一是害怕暴露价格,二是害怕一淘成为电商门户。

先说第一种担心。京东为什么害怕暴露价格?互联网把价格变得更透明,这是推动网购不断发展的基本动力。购物搜索根据用户指令,消除了电商企业和客户之间的信息不对称,消费者可以对比各个网站间的价格和服务,会有更多选择,从而获得更多实惠。京东的价格如果真如自己号称的那样,价格全网最低,那么,为什么害怕暴露价格呢?果真价格全网最低,岂不是更希望能让所有网购用户都知道?这样的话,倒是应该感谢一淘的导购才对呢!

再说第二种担心。一淘会不会成为电商的门户,这不是一淘所能决定的,最终要看用户的选择,京东的担心实属多余。一淘的搜索结果提供了完整的商品及商家信息,包括淘宝、凡客、当当、京东商城等电子商务平台的商品都在其中。这些信息不仅包括商品和卖家的信息,还包括相关导购评测信息、社区里的商品讨论,以及该商品的相关问答资料,等等,给出的是全面的商品资讯,这对用户购买商品帮助很大。能够满足用户需求的应用,就是好的应用,也是最有生命力的,用户的选择才是最客观最公正的选择。

今年以来,B2C之争已经成为网购市场的焦点,各大B2C平台之间时有龃龉与摩擦,这很正常。但是,对手之间不管怎么争执,都不能忘了一个根本,那就是用户的利益,谁把用户的利益放在首位,谁才是赢家。

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2011-10-25

二维溯源:食品安全筑起“防火墙”

阿祥

今年春天,瘦肉精、染色馒头曝光之后,食品安全再一次引起国民恐慌。中央紧急召开严厉打击非法添加和滥用食品添加剂专项会议,美国《华尔街日报》以“积极看待中国的食品安全丑闻”为题,报道中国濒于陷入一场食品安全危机,肯定了中国政府主动行动、推动食品安全检查之举,相信“中国的食品标准可能面临着比较安全的未来”。

目前,中国监管食品安全不外乎几种方式,一是例行检查,二是媒体曝光,三是经济处罚,四是行政追究,五是民间维权。从本质上看,这些措施都是治标,而不能治本。

事实上,食品行业很难控制。比如:一头生猪从饲养到流通再到销售,所有环节都可能会出问题。利益各方共同造就一个高风险社会,食品安全隐患不可预期,普通消费者孤立无援。如果追究责任,生产者、流通者、销售者、监管者……等等,哪个应该负更大责任?

保障食品安全必须双管齐下,一方面重点惩治,让食品生产、流通、销售者都有一个可怕的、不敢触碰“达摩克利斯之剑”时刻悬在头上。另一方面要利用技术手段,追本溯源,从生产源头堵住入侵食品的不安全隐患,第一时间实现主动控制,将危害降至最低。这两点相辅相承,缺一不可,技术溯源是重典惩治的依据,而重典惩治必须捉贼捉赃。

重点惩治是政府和立法部门的事,这里且说追本溯源。随着物联网技术应用的普及,为所有食品建立“电子档案”,动态收集整个食品供应链中的流动信息,实现可追溯的位置跟踪,已不是难事。难就难在,通过什么手段,把食品溯源变得更简单,更有效?

其实,早在2007年农业部开始实施牲畜标识及疫病可追溯系统,使用霍尼韦尔5100扫描引擎,识读动物耳标上的二维条码,追踪每头牲畜的饲养和后期食品的加工、储藏和销售。在全球范围内,中国是世界上少数实行牲畜鉴定追溯项目的国家之一,目前已有10个省份成功启用这个项目。

二维码溯源的原理并不复杂。以冷鲜肉产品为例,当肉食品从生产线上加工完成后,入库时每个包装箱外面都附有一个QR码,这个QR码不仅记录了肉类产品的加工时间、批次、有效期,还注明了肉类的原始来源。客户利用霍尼韦尔Xenon 1902 无线二维条码扫描器,逐个扫描每件产品包装箱上的QR码,阅读器通过蓝牙将数据上传工作站主机系统,即可快速完成产品入库。

以往人工识别手工填标签,耗时费力,而且无法保证数据的准确率,差错难免,无法实现食品的追本溯源。利用Xenon 1902识别二维码,条码打印不清或稍有损坏,都不耽误标签的正确读取,始终确保肉制品在整个环节中都有严格而可靠的记录与追踪。从具体的应用实例来看,南京雨润集团采用二维码技术,不仅实现了生产过程二维码的自动识别,还确保了肉制品加工批次的准确追踪与管理,构筑起一道坚固的食品安全“防火墙”。

食品安全关系重大,重点惩治与技术监控并举,才能从根本上防范食品的隐患,保障消费者的生命和健康安全。

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2011-10-20

V讲堂不“微”,腾讯开拓视频正版化之路

阿祥

腾讯V讲堂将正式上线的消息不胫而走,在业界普遍关注的同时,笔者深长思之,V讲堂对于网络视频行业的未来发展,将会产生什么样的影响?

中国网络视频经过多年“原始积累”,一直没有跳出版权的怪圈。去年以来,围绕视频版权问题,几大主流视频网站纠纷迭起,甚至不惜对簿公堂。不管争论各方出于什么目的,都无法回避一个事实,正版化已成为视频行业不可逾越的障碍。反过来看,正版化也是视频行业未来发展的大趋势,顺之者昌,逆之者亡。

没有正版化,便没有视频行业的健康发展,这个道理不用细说。所谓正版化,从根本上看,也是视频行业的生命线,视频网站竞争,说到底就是原创内容的竞争。但是,坚持正版化,必须拥有源源不断的原创内容,而购买正版节目,没有雄厚资本很难维持正常运营。以电视剧为例,仅仅五年时间,单集价格已从1000元涨到100万元,5年涨了1千倍,别说一般网站承受不起,就是新浪、凤凰、搜狐等门户网站,也望而生畏。但是,你买不起正版,就得随时承受版权拥有者的打击,甚至面临关门的危险。

可以肯定,腾讯V讲堂开张以后,首先将对视频行业的正版化形成强大冲击?冲击主要表现在两个方面:

一方面,腾讯率先投入打造精品原创视频,在正版化道路上竖起了一个标杆。众人斥资买版权,原创精品无人建,腾讯瞅准了这个市场空白,不仅顺应了“内容为王”的趋势,也抢先抓住了未来互联网财富增长的机会。视频网站也好,门户视频也好,都不能否认,独家原创内容是支撑其核心竞争力的最有力砝码,问题是,对手们有没有实力跟腾讯比拼?你如果不做,没有资本去做原创视频,那就等于把这个优势拱手让给了腾讯,促使腾讯在视频行业一家独大。

另一方面,打造特色原创视频,腾讯独辟蹊径趟开了一条先河。央视国际和凤凰视频均以综合内容见长,而且拥有影视制作和播放两大强势资源,非一般门户和视频网站可以匹敌。腾讯V讲堂从公开课切入,开创中国互联网第一讲堂,讲师不拘一格,由学者+专业人士+草根达人+爱好者以及所有术有专攻、学有专长者讲课,既有阳春白雪,也有下里巴人;既有系统知识,也有独门绝技,应全体网友之所需,为全体网友之所用,必将推进互联网进入一个知识分享的全新时代!国内视频行业一直难以摆脱内容同质化竞争的困扰,特色就是创新,也是优势,腾讯V讲堂将把视频行业带到差异化竞争的新阶段。

打造精品原创视频,需要资本实力;打造特色原创视频,需要用户资源。这两点对腾讯来说都不是问题。问题在于,正版化能不能成为视频行业的康庄大道?腾讯V讲堂能不能引来网络视频行业百花齐放的新局面?

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2011-10-13

解读淘宝商城新规则的良苦用心

阿祥

10月11日晚间,淘宝商城突遭持续数小时的骚乱,截至12日11时,oas、七格格、韩都衣舍等名店纷纷开始下架商品,千姿百袋、优衣库等众多品牌商均受到不同程度的攻击。

据悉,这场大规模群体性抢购活动,是一次有组织的恶意攻击行为。淘宝商城论坛内就能看到这样的回复帖:“兄弟们,我们一起搞韩都依舍”、“晚上集体弄死一个大店”等等。攻击者以YY群为聚集地,分为30个执行组,对淘宝商城的品牌商恶意下单。如果拍货后,店主不发货,就统一向淘宝商城申请投诉;若发货,则采用货到付款,拒收方式增加卖家成本。

这场“网络暴力”源于淘宝商城新规则的出台。其中技术服务费和违约责任保证金的调整,被一些卖家解读为抬高门槛。一些所谓的淘宝商城“中小卖家”集体倒戈,要给新规则来个下马虎威,强迫淘宝商城收回成命。他们拒绝淘宝商城新规的心态可以理解,但问题在于,淘宝商城为什么要抬高门槛?

先从B2C的市场大环境看,越来越多的假货正在想尽办法“挤进”B2C网站。今年以来,媒体屡屡披露,国内几大B2C网站出售假货、水货现象。业内人士为此呼吁,所有B2C网站应该加强自身体系建设,剔除管理环节中的“灰色地带”。淘宝商城自开张以来,就有一个明确宗旨,即打造一座品质之城。品质怎么保证?新规则的基本出发点就是利用市场规律之手,以经济为杠杆,规范商家经营行为,鼓励商家为消费者提供更好的商品和服务。在B2C竞争日趋残酷的趋势下,淘宝商城如果不能严守非法经营者和假货水货的入口,以品质和服务取信于消费者,那么最终的结果是可以想见的。所以,淘宝商城新规则的出台,只是顺应电子商务竞争的大趋势而已。

再从新规则出台的用意来看,淘宝商城是为消费者创造一个高信誉度的购物环境,堵住非法经营者和假货水货进入。抬高门槛不是最好的办法,但也是最可行且最有制约力的举措。新规则的真正用心是为消费者提供更好的商品和服务,形成良性循环——好的商家能够获得更多的商业机会,不诚信经营行为的违规成本将大大增加。比如,商家出售假货,就扣除全部保证金,直接进入消费者保障基金,而买到假货的消费者将获得5倍的赔偿。也就是说,保证金的扣除并非淘宝商城所得,而是为消费者提供更多保障。一个商家如果不愿意为消费者的损失买单,还谈什么诚信经营?

淘宝商城新规则一出台,就受到中小卖家的挑战和攻击,这不仅考验淘宝商城坚持品质的决心和意志,而且也是对整个B2C市场前途的有力拷问。好在10月12日,淘宝商城公告已明确表态:“愿意接受任何对于规则的看法和建议,但是绝不能容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃。淘宝商城将会用一切手段来捍卫对品质和服务的坚持。”

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2011-10-12

职业社交应用“天际网行业英雄排行榜”进驻微博平台

9月23日,中国最大的职业社交网站天际网www.tianji.com推出的微博应用“天际网行业英雄排行榜”  http://s.tianji.com/hero正式登陆新…

据统计,目前新浪微博应用广场共有两千多个应用,但是与用户职业社交相关的应用却微乎其微,然而这类应用的价值却不可小觑。美国职业社交网络 BranchOut即在Facebook推出了一款职业社交应用,帮助用户利用Facebook的人际关系经营管理自己的人脉。网站上线刚9个月就获得 1800万美元巨额融资,其迅猛发展恐怕也主要得益于这款职业社交应用。“天际网行业英雄排行榜”则是国内职业社交应用的典型代表,它是天际网为职场人士量身定制的行业影响力评估工具。通过对用户的评估结果进行排名,“天际网行业英雄排行榜”可以让用户更清晰地了解互联网、财经、数码科技、广告传媒等各个行业的精英翘楚,为他们更有针对性地建立和拓展人际关系提供了参考,。从事传媒业的李小姐表示:“以前添加的应用主要是用来测星座运势、听音乐和玩游戏的,觉得微博就是一个休闲消遣的场所,没想到还有一款能够有助于职场发展的应用,感觉很新鲜!”

自登陆应用广场以来,“天际网行业英雄排行榜”已经在微博用户中引起了很大的轰动,现在已有近两万位用户参与到活动中来。随着测评人数的不断增加,排名结果每时每刻都在发生变动。天际网还为使用应用的网友提供了抽奖活动,以吸引更多的人关注职业社交网站,让更多的人体验职业社交网站带来的价值。

天际网产品总监李杨表示:“作为娱乐性和功能性兼备的职业社交应用,‘天际网行业英雄排行榜’让新浪微博的应用平台产品功能更加多样化,游戏娱乐与职业社交相互补充。新浪微博在中国的社交媒体使用时间的占有率大大高于其他社交媒体,通过借助微博用户的庞大数量、人脉关系以及高活跃度,天际网将吸引更多用户加入职业SNS平台。”

2011-10-09

中国本土营销在竞争中走向成熟

阿祥

一年一度的“中国杰出营销奖总决赛”已落下帷幕,神州租车、光大银行、大众、交通银行、西门子、雷沃、中国平安等12家企业分获金银铜奖。

由经济观察报和香港管理专业协会共同主办的“中国杰出营销奖”是国内营销领域最重要的赛事,自2003年起成功举办了11届,在中国营销市场产生了深远影响,已经成为世界顶级企业与本土自主品牌营销方案角逐的平台,无论是对提高销售职业标准,还是对中国本土建立理性、健康、科学的营销体系,都具有巨大的推动作用。

改革开放以后,中国企业走向市场,走出国门,在激烈的市场竞争中,逐渐加深了对市场营销的认知。面对跨国企业的强大营销能力,中国企业不甘示弱,不断提升自身的营销水平。在中国市场上,跨国企业与本土企业同台竞争,同样面临许多新的营销课题。比如,高端品牌面对一向注重价格因素的中国消费者,是打价值战,还是打价格战?再比如,享誉全球的知名品牌,如何在中国市场树立家喻户晓的口碑,把产品送到消费者心中?

从本年度“中国杰出营销奖”的获奖企业来看,西门子和大众都是世界著名品牌,在本次参赛过程中丝毫没有掉以轻心,从营销方案的策划,到活动的步步深入,都投入了巨大的人力物力。

在中国市场上,百年老店西门子家电的营销能力早已不是问题,营销网络也已铺建到社会公众的心里,但是,西门子家电本年度参赛的营销方案,却仍然面临一个新的课题。一个在中国市场享有盛誉的国际品牌,如何延续其品牌形象,在未来培养潜在消费群体,则必须创意杰出的营销策略,开拓新的消费市场,赢得新的消费人群。西门子家电的豆瓣迷你站运营案例之所以获得“中国杰出营销奖”,不仅是因为其一年来覆盖超过1000万人的影响力,更在于其别出心裁的定位、精心无缝的运营设计和对整个潜在消费群体所辐射的影响力。

作为国际高端品牌,西门子家电最直接的消费者依然是35岁以上的高收入群体。然而西门子也意识到,高收入群体的定义正随着中国社会和经济的整体发展发生变化。以80后为代表的年轻一代,正进入职业和生活的快速上升期,成为新一批有高收入高学历的高素质消费者代表。80后已逐步成为中国市场的主流购买力,而获取这部分消费者的认同将成为西门子未来发展的重要支柱。

在中国市场上,西门子家电依然面向高端消费者,主要针对35岁以上高收入消费群体。从发掘潜在消费群体入手,西门子家电营销方案出奇制胜,成功之处在于:一是营销理念新奇,把西门子富有创新、活力、有趣的品牌内涵与80后崇尚“新潮流”、追求“新品位”生活理念有机结合在一起;二是活动创意独特,通过晒冰箱贴、厨电DIY设计等一系列营销活动,把西门子家电的德国文化深入而差别的植入中国新生代消费群体的思想意识之中;三是传播载体给力,西门子家电的营销活动选择豆瓣这个平台作为传播载体,凭借豆瓣的强势资源,在很短时间内,把数以千万计的粉丝引入西门子品牌的认知过程,并且激发豆友们高品质设计的热情,达到了四两拨千斤,润物细无声的佳境。

商业营销是一门学问,也是一门艺术。“中国杰出营销奖”变有声的传播为无形的营销,中外品牌各出奇招,不断推出创新的营销策略,不断创造成功的管理模式和经验,对于中国本土营销市场的发展大有裨益。

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