博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2011-11-24

11月23日,京东商城老总刘强东在自己的微博上宣布,从11月25日起,在京东购物金额不足39元,将收取5元运费。联系到此前深圳东方港湾投资管理有限责任公司董事长但斌 “京东商城去年亏损达30亿元,财务盈利最乐观的估计也要到2013”的预言,不难推测,京东的资金链已经开始吃紧,乃至不得不以牺牲用户体验为代价来维系目前的生存了。

诸多因素加剧了京东的运营成本:首先是运营、推广成本的上涨。过去一年,国内网络广告费用水涨船高,再加上京东四处买地,大兴土木,导致运营策成本剧增,账面难看。但买地造仓库并没有提升核心竞争力。反过来,由于资金投入巨大,反而把京东拖入无米之炊的困境。为了给投资人一个交代,也为了传说中的上市,京东必须减少账面的亏损数字,虽然不能全部遏制亏损,但哪怕是减少一点点也好,取消免运费,恐怕就是出于这样的考虑才想到的不得已举措。

其次是B2C竞争加剧,苏宁国美双面夹击。本来,京东商城在数码领域一枝独秀,占据着较大的地盘,可以借此在货款账期上做文章,拖延或占用许多中小供货商的资金,但随着传统家电大鳄苏宁、国美纷纷杀入电子商务,供货商有了更多选择,不再唯京东一家独尊,京东原有的“借蛋生财”的优势不复存在。于是,为了从更大程度上缓解资金压力,京东想到了取消免运费这样的下策,另一个下策则是对联营平台上的商家采取延迟结款周期的办法拖延部分结算款,但如此一来,就使京东面临恶化用户体验、与联营商家矛盾升级的窘境。这两种缓解资金压力的办法,对于京东而言,固然可以解一时的燃眉之急,但无论如何,不能不说是一个败笔,不但无补于资金紧张的尴尬,而且很可能会在电商行业新一轮“洗牌”中一蹶不振。

实际上,与不少以烧钱模式做电子商务的先烈一样,京东一直没能走出烧钱—融资—再烧钱—再融资这个怪圈。先是四处找钱,找来了,烧没了,然后再想办法找钱。为了找到钱,而且是找到更大的钱,于是需要美化业绩,所以京东常常对外宣传销售额要达到几百亿,要如何如何,但如果实际销售额达不到,不是很尴尬么?但办法其实还是有的,比如串货,以批发充零售;比如与供应商之间来回走账,虚增销售数字;如此等等。而且,就是融资额,也是可以注水的。

今年早些时候,京东宣称在C轮融资中拿到了15亿美元,但据报道,实际到账的仅有5亿美元。分析人士推算:2010年京东商城对外宣称的销售额为100亿元,实际含有水分,真实的销售数字大约为87亿元,同期京东的平均毛利率为4.5%,而亏损率则达到了9%。按此计算,京东去年的亏损额约为7.8亿元。分析人士还预计,2011年京东不含税的销售额将可达到214亿元,综合毛利率为7%,净利润率则为-5.7%,以此推算,京东2011年的亏损额将达到14.7亿元。根据上述测算,投行人士预计,京东C轮融资的5亿美元只可以使用一年半左右时间。

亏损不止、上市未果、前有淘宝商城和当当等夹击、后有国美苏宁等堵截,内外交困之下,京东不得不从内部止血,这本来是正确的选择,但多少有些不堪的是,其第一个止血之举却从用户体验开刀,首先取消了实行多年的免运费。试问失掉了用户的口碑,京东还能剩下什么?

博文章均为原创,联系方式如下:
MSN:ABL536@MSN.COM
QQ:175820473
mail:axiang0188@163.com
2011-11-23

一机多能成为平板电脑发展新方向

文/阿祥

苹果iPad拉动了平板电脑市场的需求,中国市场持续升温,国外品牌三星、摩托罗拉、惠普、戴尔纷纷跟进,国内品牌联想、万利达、华硕更是当仁不让。在国内市场上,屡屡上演过的中外品牌对抗赛,又在平板电脑市场爆发。竞争见出胜负为时尚早,但新的发展方向已经露出端倪。

iPad先入为主,因其主要定位于娱乐,后来者步其后尘,大肆张扬了平板电脑的娱乐功能,而许多用户受其误导,似乎也把平板电脑当成了娱乐终端。一位经销商坦言告诉笔者,现在的平板只是一个玩具而已,没有多大实用价值,真正用电脑而不是玩电脑的,不会买这个东西。此话一语中的,单看苹果iPad,充其量只是一个准电脑,其功能连电脑的10%都达不到。

殊不知,既为电脑,台式机也好,笔记本也好,平板也好,其基本功能应该是多样的,应用更不能单打一。因此,无论平板电脑现在怎么火,如要赢得长久的可持续发展的未来,必须走向商务市场。

事实上,就平板电脑而言,潜在的市场需求并非局限于娱乐,而是个性化需求与多样化需求并存,岂是单纯的娱乐能够满足的?从总体上看,平板电脑市场的需求正在发生变化,主要表现在三个方面:一是增强商务功能,预装更多的办公自动化和项目管理平台;二是延伸娱乐功能,在现有基础上植入已经成熟的PSP掌机功能;三是扩展通讯功能,可以利用平板电脑进行通话,短信收发等,上诉变化都预示着平板电脑将朝着一机多能的方向发展。

国内厂商已经意识到开发平板电脑必须在应用上创新,满足中国用户的实际需求,才能获得长久的发展。与苹果iPad相比,联想乐Pad“一机双用”,与PC、笔记本实现完美的“双模切换”,把PC和笔记本的商务功能延伸到平板电脑,满足了商务人士的需求。万利达Zpad系列平板电脑兼顾商务、娱乐和休闲,相比苹果iPad增加了许多独创性应用,比如独创中文原笔迹输入法,支持USB扩展,预装摆渡船网址导航软件等。而新近推出的电磁+电容双屏双触控Zpad T10,把手机的通讯功能扩展到了平板电脑,能打电话、发短信,支持3D导航,是一款商务娱乐导航多功能一体化的新产品,向一机多能迈出了实质性的一大步。

如果再把商务市场加以细分,那么平板电脑的个性化需求则更加丰富。比如,行业应用,就是一个亟待开发与渗透的平板电脑大市场。行业用户对于平板电脑有一个共同的需求,就是能为自己的工作和学习带来更大便利。目前,国内一些平板电脑品牌已把教育、医院、物流等行业作为突破口,并开始为政府机关及企事业单位提供行业应用的整体解决方案。

可以相信,随着3G网络的普及和快速发展,平板电脑作为智能终端,可以随时随地接入移动互联网,这已是不可逆转的趋势。顺应这一趋势,商务移动办公终端的市场潜力一旦爆发出来,平板电脑的商务市场前景将无可估量。

移动办公新时代已经到来,平板电脑只有充分满足用户需求,才能抢占更多市场,而一机多能已经成为平板电脑发展的新方向。

博文章均为原创,联系方式如下:
MSN:ABL536@MSN.COM
QQ:175820473
mail:axiang0188@163.com

废除网购信用体系,就是想欺骗消费者

阿祥

淘宝商城推出新规,目的是为消费者创造一个高信誉度的购物环境,堵住非法经营者和假货水货进入。不料,一些别有用心的人发起一场群体性抢购骚乱,闹得不可开交。事情过去一段时间后,现在,一些攻击者又节外生枝,向淘宝公司提出了许多苛刻条件,比如,要求淘宝废除淘宝网、淘宝商城、良无限店铺信誉评价体系、取消店铺好、中、差评分体系、信誉评价系统、不能单方面提高收费、废除聚划算先行的高额保证金制度……等等。

淘宝商城作为一个网购平台,为众多卖家提供交易环境,双方的利益应当没有根本冲突。部分攻击者对新规不满为由,对新规的抗拒转变为对保护消费者权益的抵制。现在,双方的分歧焦点是:要不要对消费者的合法权益负责?

众所周知,淘宝在与外来对手较量中发展壮大,赢得了国内最多的网购用户,最根本的一点就是信誉度的不断增强。信用评价体系是淘宝网的诚信支柱,既是直观检验卖家信誉的标准,也是消费者购物的重要参考依据,而一些攻击者公然要求淘宝废除这个信用评价体系,用心何在?

只作一个简单推理,我们只能理解为:要求废除信用评价体系,就是不愿接受诚信监督,消费者无法分辨卖家服务和商品质量的优劣,从而让非法经营者混水摸鱼,让假货水货鱼目混珠。基于上述推理,即可得出一个结论:废除信用评价体系,就是拒绝为消费者提供诚信服务,最终将毁掉淘宝这个平台。试想,一个网购平台连最起码的信用评价体系都不能存在了,那些合法经营诚信服务的卖家还怎么能赢得消费者的信任?

同样道理,要求废除聚划算保证金制度,也是无理取闹。淘宝设立聚划算保证金制度的基本出发点是,当消费者参加聚划算团购遇到质量和服务问题时,可以使用保证金保障消费者的利益不受侵犯。由此可见,保证金制度与信用评价体系相辅相承,一个是客观评价标准,一个是主观制约机制,两者不可偏废。如果仅仅要求卖家诚信守法,而没有一个刚性制度的约束,消费者的合法权益很难保护。比如,社会倡导文明,同时也要立法约束不文明,这个道理人人明白。一些攻击者要求淘宝废除保证金制度,显然是不想接受诚信的监督与约束,也就是不想为保护消费者合法利益提供任何保障。

奉劝那些无理取闹的所谓中小卖家,不要把中小卖家在消费者心中的信用抹掉,不要忘了一个根本:消费者是你们的上帝,你们漠视消费者的利益,甚至以牺牲消费者的利益来躲避诚信监督,拒绝诚信约束,势必扰乱市场秩序。你们得罪了消费者,就是断了自己的后路!

综上所述,我们不能孤立地看待淘宝商城风波,一些闹事的人从攻击大卖家开始,发展到要求废除诚信系统,实质上是对电子商务行业诚信建设的阻挠。电子商务迈不过诚信这一关,毁掉的不将是淘宝一个平台,而是整个电子商务发展的基石。

博文章均为原创,联系方式如下:
MSN:ABL536@MSN.COM
QQ:175820473
mail:axiang0188@163.com
2011-11-18

找精英何必“海选”天际网精英招聘频道改版上线

经过2个多月的改版与准备,中国最大的职业社交网站天际网(www.tianji.com)于11月17日正式推出经过二次改版后的精英招聘频道(http://job.tianji.com/),不仅发布职位的质量大大提升,职位匹配也更为精准,拥有灵活的互动性,为企业、猎头、用户三方提供了一个全新的互动平台。

据招聘行业最新调查报告显示,2011年,61%的雇主已经经历或预测到将面临技能型员工短缺的问题,为了提高生产效率,73%的企业已经计划准备招募更多优秀的专业人员。2012年中国的招聘市场将趋于活跃,97%的中国受访雇主将在2012年继续保持或增加对人力资本的投资。

就雇主而言,吸引精英人才将是人力资源的最大挑战。随着员工流动性增大,企业规模扩张等原因,企业管理者都希望能尽快填补重要的职位空缺。在这场激励的人才抢夺战中,各公司都需要建立一套完整高效的人力资源策略以帮助企业吸引或挽留高素质人才。

传统招聘网站模式陈旧,同质化严重,无论是企业还是个人用户的满意度都在逐渐降低,特别是中高端求职者覆盖不足,使得雇主们纷纷转向网络社区或专业网站吸引人才。

天际网(www.tianji.com)此次推出的二期改版精英招聘频道,专门针对中高端招聘,借助人和人之间、人和公司之间的评价和互动,为企业和人才搭建相互沟通的桥梁,切合实现人才与企业的对接。

天际网的精英招聘与其他招聘网站主要有四大不同:

一、找到高质量的专业人士。25岁到50岁比较成熟的中高端职业人士占70%以上,工作经验5年以上的接近50%;

二、发布的职位直接匹配到目标人群的相关页面,获得高效回馈;

三、让职位自动传播。通过职位分享,可以让职位信息在相关人群中自动传播;

四、发现被动的求职者。高效哦、智能的匹配技术帮你找到最合适的目标人群。

“了解用户想要什么,解决用户的实际问题,才能更加让用户对网站产生依赖,从而增加用户的粘性”。天际网产品总监李杨在分析新版招聘频道时这样说到。“新版招聘频道还在不断发展的阶段,未来将增加更多帮助企业、猎头和用户三方互动的功能。”

2011-11-17

当当网财报启示录:规模增长重于眼前盈利

阿祥

11月16日晚,当当网发布第三季度财报,当季当当网总营收为9亿元人民币,同比增长50%,百货业务增长162%,由于物流投入1.3亿以及低价策略全品类执行,整体亏损7110万元。当当网总裁李国庆在其微博中坦承,第三季度亏在“包装再改善;一批城市当日达;9月底100个城市移动POS机服务;书应对价格战,服装和孕婴童类发起价格战;招募了服装和数字业团队。”

当当网八年亏损,一朝盈利,去年底成功登陆纽约证券交易所。上市一周年前夕,当当网出现季度性亏损,自然值得深究。不过,从今年当当网的一些战略性布局来看,便不难理解,当当网亏得其所。

一方面扎稳脚跟。

进入2011年,中国电子商务持续升温,B2C已经成为主战场,在专业网购平台正面对决的同时,腾讯、百度等乘势进入,市场竞争变得更加残酷。B2C一边拼流量,拼价格,一边拼速度,拼服务,没人气难有成交量,没服务更难稳定收益。当当网独占中国图书网购第一把交椅,人气很旺,但面对来自各种新旧势力的挑战和围攻,必须在服务上深挖潜力,才能赢得持续长久的兴旺。

所以,从9月中旬开始,当当网在仓储物流的建设上投入了1.3亿。一是在一线城市加大品牌推广力度,改进包装,改善服务;二是建立新仓储,加快配送速度,在全国17个省会级城市实现“当日下单,当日送达”,在近百个二线城市实现“当日下单,次日送达”,三是扩充采购团队,四是研发电子书平台,五是改进移动网站,在100个城市提供移动POS机服务,每天来自移动客户端的下单量已经超过7000单。

另一方面备战将来。

在B2C竞争不断加剧之际,当当网依然加大战略性投资,不仅是一种自信,也是给投资人树立信心。许多上市公司禁不住短期利益的诱惑,往往放弃战略性投入,当当网并不注重短期盈利,而是大手笔投资未来,有志于打一场志在必得的持久战。这不仅是一种胸怀,更是一种勇气。

今年以来,当当网的传统主业图书继续攀升,图书音像增长27%;而百货、电器等新业务则强势增长,百货增长162%,足可心见其后劲之强。只有长期收益胜券在握,才能给投资人以更多更大回报。在激烈的行业竞争环境下,当当网的亏损不是源于业务萎缩,而是战略性亏损,把钱投在了刀刃上,为备战未来铆足了后劲。这正是李国庆的信心所在,所以他坚信,在新的竞争环境下,当当网能够胜出。

对于当当网的未来,不仅李国庆有信心,投资人同样充满信心。就在当当网新一季财报公布的第一个交易日,当当网股票上涨3.93%。如何看待当当网的亏损?其股票在亏损中强劲上扬,比什么都更有说服力。

博文章均为原创,联系方式如下:
MSN:ABL536@MSN.COM
QQ:175820473
mail:axiang0188@163.com
2011-11-15

京东悄然留后路 超越淘宝是广告

阿祥

在京东商城供应商大会上,刘强东明确表示:“不要看现在淘宝一家独大,五年后,京东肯定能超过它。”刘强东承认淘宝一家独大,也是尊重事实的客观态度,但公开宣称超越淘宝,并且语气如此肯定,则难免让人感到是在说大话。

也许,正是刘强东不顾实际要超淘宝,才暴露了京东的许多软肋。正如业内人士所言,京东加速度发展,代价就是一定时期内超高的投诉率。

果然,最近几个月,用户投诉京东的呼声此起彼伏。仅中国电子商务研究中心投诉平台上,就可见京东的许多负面消息。总起来看,用户投诉京东的主要问题是:京东商城无故拖延发货,或支付后不到货,一直处于出库状态;客服态度差、送货速度慢、网络崩溃、擅自修改用户差评;无故取消订单、送货慢、支付显示未支付……等等。

据北京市工商局热线投诉统计,今年10月,共受理网络投诉1204件,京东商城一家就多达389起,高居榜首。另据《新金融观察》报道:京东已成被投诉专业户,仅光棍节期间,京东网络就因点击量过大而瘫痪。

很显然,京东的订单处理存在明显问题。这是电子商务网站的大忌。虽然有些问题是系统等客观因素造成的,但促销活动准备欠缺、库存不足也未能及时补救,不能说不是京东的主观责任。

鉴于上述问题存在,再看刘强东5年超过淘宝之谈,未免可笑了。

光棍节期间,淘宝在中国B2C领域大出风头,从11月11日零点至16点,淘宝商城订单数突破1000万,支付宝成交额突破20亿。16个小时创造20亿的成交额,听起来像是天方夜谭,但这个奇迹就是光棍们献给淘宝商城的厚礼。

淘宝在光棍节何以得天独厚?原因固然很多,但有一点是可以肯定的,那就是物流的大提速。为保障消费者及时收到商品,淘宝商城与9家一线快递企业协作,总共调集约4万快递员,确保物流提速给消费者带来更完美的体验。光棍节当天,杭州市民凌晨下单,一早即可收到商品。

而京东虽然一直号称投入巨资建设物流系统,并且在对外宣传中称物流掌握在自己手里的各种好处。但是,我们实际看到的却是京东配送的商品只送到楼下或者小区外,甚至这个已经成为了京东物流的一个“潜规则”。难道这个就是花费十数亿美金打造的物流体系?何其讽刺。

在仔细阅读京东关于物流建设的新闻后,各位看官不知是否发觉一点。京东所谓的物流体系,绝大部分资金都花费在了购买地皮建设物流中心上,而不是人员培训、配送等环节。自2009年以来,京东自购土地近1400亩,计划建设7个一级物流中心和25个二级物流中心。殊不知,电子商务网站应当专注于本身业务,买地造仓库只能远离主业,并不能提升核心竞争力。事实上,京东自建物流,而物流则越来越让用户不满。须知,中国市场之大,不是哪一家物流公司可以搞定的,淘宝与众多一线物流快递企业牵约合作,聚集了最优质的社会化物流资源,这才是电子商务的正道。联想到国内乃至全球的经济形势,其用心自明。

说到这里,不得不提京东的策略。表面看,京东低价占领市场的策略取得了很大成效,并得到了不少市场占有率。但是,这些是建立在价格基础上的。一旦京东失去了价格优势,其吸引人群的最核心价值也就丧失。虽然最近一年开始,京东不断强调自己在服务方面的优势,但是,这一年内吸引的真正关心服务的消费者在京东用户群中所占比例应该不会很大。这就形成了一个死循环,京东需要不断减少利润率去维持自己的核心竞争力,而维护的成本则是不断烧钱。营业额不断攀升,亏损却不断扩大。企业的王道是赚钱,合理合法的赚钱,而京东现在的模式说客气点是让利消费者,不客气就是绑架投资商。

从消费者角度我们再来分析下,到底能占多少便宜。京东一直把控所有售前售后环节,核心就是害怕用户流失,因为它们很清楚自己的用户黏性就在价格上,在电商竞争逐渐激烈价格趋同的情况下,这些用户很容易流失。那唯一的办法就是把控所有环节,让别人接触不到他的用户数据。但是,这就造成一个很大的问题。如果京东一旦出现问题,之前在京东采购商品的售后将成为一个巨大的“黑洞”。一方面,京东主营的电器类商品基本都有比较长的使用周期,一旦京东环节出现问题,消费者跨过京东直接获得生产商的服务将可能产生困难。另一方面,由于京东在采购环节竭力压价,在其中是否有针对产品售后转移的条款消费者不得而知,如果有,那消费者得到的售后权益将押宝在一个不断亏损的企业身上,那消费者购买低价商品的前提就是在可能牺牲售后服务的情况下自认倒霉。这种低价是否还是真正的低价,让利消费者吗?

当然,京东也在不断想改进这种现状,所以大力进军医药、图书等行业利润率非常高的领域,妄图用这些领域的高利润保持低价形象,同时保证收益。为此,刘强东甚至不惜自打“嘴巴”,一方面抨击淘宝商城平台化策略没有前途,另一方面却把京东平台开放,引入外部商家。归根结底,这些都是京东为了缓解现有模式与核心用户需求之间的矛盾所做的努力。

但是,至少我们现在看到的是,除3C外,京东其他行业玩的很热闹,甚至不惜与当当撕破脸,但是成效甚微。于是,我们又可以回到前面提到的问题,为什么京东建设物流策略,圈地大于服务。用物流投资的名义获得土地使用权,获得除3C领域外,另一固定资产增值渠道,就算主营业务发展出问题,投资人以及企业高层的利益也能得到相对保障。所以,一直在说京东物流战略激进的同学们,仔细想想,京东的物流战略其实是企业保守并且受制于投资商的一个缩影。他们不过把鸡蛋从一个篮子放到另外一个篮子,投资物流?笑话,圈地大于服务就是投资土地吧。退路,其实他们想的很明白。

但,陷在京东主营商品怪圈的消费者,谁来管??

鉴于刘强东一贯的“大嘴”,所以,我们不妨把“5年超越淘宝”当成京东的一句广告。毕竟,说说大话就能得到大量曝光率甚至实际的利益,傻子才不干。这话当不得真!!

博文章均为原创,联系方式如下:
MSN:ABL536@MSN.COM
QQ:175820473
mail:axiang0188@163.com
2011-11-11

在很多时候,作为中国的用户,我们有一些可怜:因为我们的选择权和知情权随时在被践踏。虽然不少专家、学者,以及政府主管部门在不断的呼吁,侵犯用户的选择权是大是大非的问题。

在如火如荼的UC起诉腾讯不正当竞争的事件中(可以称之为UQ大战),对用户与合作伙伴而言,一个最大的伤害就是:用于腾讯采取的强行排他性推广策略,我们的知情权和选择权被腾讯这个大鳄给践踏了。

之所以说腾讯践踏用户的选择权,从UC公布的证据来看,腾讯首先利用手机QQ的垄断优势,要求终端厂商在内置手机QQ同时,要内置QQ浏览器且不能内置 UC浏览器。“二选一”强行推广,不给合作伙伴选择权,同时让手机QQ聊天软件捆绑安装QQ浏览器,在QQ应用中心找不到UC浏览器、360、新浪微博等竞争产品,不给用户选择权。这就相当于逼着用户在QQ超市只能用QQ牌产品,无法选择和找到市场最好的免费产品。此次UC拷问腾讯,也是为了让用户能有更优的使用选择,多样化体验不同产品。

这种现象可以说是屡见不鲜。2011年7月,工信部曾经针对电信运营商的校园推广策略发文表示,运营商不能限制校园用户选择权、知情权。就在日前,随着电信联通涉嫌垄断被调查,一个评论这样说道,终结随意鱼肉民众的时代来了。

《消费者权益保护法》明确规定了消费者自主选择权的主要内容:选择经营者。买谁家的不买谁家的,接受谁的服务不接受谁的服务,这完全由消费者自己来决定,而不能由经营者决定。同时,消费者有权比较、鉴别和挑选,这是对消费者自主选择权的完善,也可以说是消费者知情权的延伸。显然,腾讯的排他性推广策略,明显违背了法律条文。

作为中国的用户,我非常高兴的看到UC起诉腾讯,因为这关系到我的选择权的回归。我不希望在超市里只能看到几种产品,我不希望我的小区里只有一种上网方式,我也不希望我只能使用腾讯的产品,我希望由更多的选择,希望越来越多的厂商能够尊重我的选择权。

2011-11-10
11月3日,“全国可信网站数据库开放平台”正式启动。“可信网站”验证服务,原由中国互联网络信息中心(CNNIC)与中网联手开创的验证网站真实身份的第三方服务,现在,工业和信息化部、国务院新 闻 办、中国电子商务协会也参与进来,从法规和技术两个方面力促可信网站验证健康发展,这标志着“拒绝虚假网站构建可信网络环境”的善举已经成为民间机构和政府部门的共识。

目前,我国电子商务发展面临严峻考验,一方面,国家经济受损,商务部数据显示,我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元;另一方面,消费者受害,仅今年上半年,就有3880万网民在网上遇到过消费欺诈,相当于每5个网上购物网民中就有一个受害。在我国互联网领域,高达68925个钓鱼网站混水摸鱼,泛滥成灾,可信网站屡受牵连,有口难辩,网民受骗防不胜防,苦不堪言。

诚信缺失,欺诈成风,已成为制约我国互联网的最大公害,不仅扰乱了网络秩序,而且阻碍电子商务的健康发展,可信网站验证刻不容缓。

建立“可信网站”验证机制,必须双管齐下。

一要加强制度建设,

今年初,国内某大型B2B网站内部欺诈事件曝光,第三方电子交易平台在诚信管理、安全交易上存在漏洞,虽然是企业律方面的问题,但也是对可信网站建设的挑战。第三方网站可信验证,必须从制度上加以规范,一是认证机构要有规范的认证模型、合理完善的评价体系,二是认证机构不能“只认不证”,必须承担认证责任。

此次在“全国可信网站数据库开放平台”启动的同时,中国电子商务协会可信电子商务推进中心发布了《网站身份可信验证服务规范(试行)》,明确规定,可信网站验证服务应遵循“自主申请、真实验证、保护隐私、开放共享”的原则,而提供类似服务应建立完善的进入和退出机制、监督和赔偿机制。 该规范填补了我国第三方网站可信服务领域的空白,从此,“可信网站”验证服务“有规可依”。

承担“全国可信网站数据库开放平台”建设的中网已经建立国内首个“验证过错赔偿机制”,如果中网违反公开验证规则,给网站提供验证服务、发放验证标识,致使网民利益受损,中网将给予网民每个网站最高1000元赔偿。有规可依,有错必究,对于认证机构的可信也是有效的约束。

二要强化技术防范。

与现实商务环境最大的不同是,电子商务是以互联网技术为支撑,没有严密的技术防范措施,可信认证也好,诚信管理也好,都难以保证。

可信网站认证技术凭借强大域名积累,通过安全证书加密技术,可以随时监护网页篡改变化,确保网站数据传输安全,既保证了企业树立可信品牌形象,又可避免用户个人信息被意外窃取。在这个基础上,可信网站数据库开放平台面向浏览器、搜索引擎、电子商务平台、微博等领域免费开放,网民可以通过多种途径,甄别当前访问网站的真伪,识破各类网站的钓鱼骗局。

互联网已经渗透到社会各个角落,泥沙俱下,可信网站验证乃众望所归。

博文章均为原创,联系方式如下:
MSN:ABL536@MSN.COM
QQ:175820473
mail:axiang0188@163.com

2011-11-09

邦购网倒闭,传统企业电商路在何方?

阿祥

时尚品牌美特斯邦威的邦购网运营不到两年,突然关门“大吉”,究竟为什么?

2009年末,邦购网开通时,信心十足,非常乐观地宣称,“时尚、快乐购物就从邦购开始!”“无论您在何地,轻点鼠标,丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜和购物愉悦。”

但是,美特斯邦威没有意料到,无论是资源配置,还是物流配送,都无法适应邦购网的需求,特别是面对专业B2C的打压,只有招架之功,根本没有、还手之力。无可奈何,前其为邦购网投入的6000多万,白白打了水漂。

邦购网的夭折,给传统企业做电商提出了一个警告:盲目投入,必致惨败!

自2009年以来,随着全球金融危机的冲击不断加剧,传统企业不得不寻求减负增收的自救之路,于是,纷纷踏上了电商之路。据统计,仅仅2010年,连锁百强企业中就有52家“触网”。但是做大做强的尚未见成功之例。

综合分析,传统企业做电商存在着先天性软肋:一是电子商务人才匮乏,自建电商团队,投资巨大;二是缺乏电子商务运营的操作经验,资源和物流捉襟见肘;三是品牌推广耗时费力,需要经过相当长时间精心营销,没有雄厚的人力物力运行很难见效。

其实,传统企业做电子商务,走外包之路则一条捷径。在美国,电商外包已成为新型商业服务模式,专门提供电子商务服务的美国GSI,赢得了越来越多传统厂商的青睐,早于1999年就成功登陆纳斯达克。在我国,诺基亚、摩托罗拉、HTC、索尼爱立信、多普达等传统厂商将电子商务外包给兴长信达,也获得了良好收益。邦购网关闭之后,美特斯邦威在淘宝商城的旗舰店仍然正常运行,这也证明了一个道理,传统企业委托专业电商平台经营业务,事半功倍,坐享其成。

电商外包,可以从根本上解除传统企业的先天性软肋,运营项目、人力、财力、资金、渠道、物流、库存、市场等一系列环节都不需要重新组建,整个电子商务链都由专业外包商打理,既可以有效控制运营成本,也能够分享品牌推广与市场营销的极大便利。

特别是对于中小企业来说,自建网站更是力不从心。中小企业有几家能像美特斯邦威那样,一次投入6000万做电子商务?一旦重蹈邦购网入不敷出的困境,岂不就陷入灭顶之灾?

由此可见,传统企业特别是中小企业,做电子商务选择外包,确是一条立竿见影的道路。

博文章均为原创,联系方式如下:
MSN:ABL536@MSN.COM
QQ:175820473
mail:axiang0188@163.com
2011-11-04

阿里微贷的“四项基本原则”

阿祥

中小企业融资难,催生了小额贷款的迅速发展,已经引发金融巨头之间的激烈竞争。由于种种原因,中小企业无法顺畅地从商业银行获得贷款,这就为小额信贷业务提供了市场,并且蕴藏着巨大的商机。面对渣打银行和花旗银行等中外资银行小贷服务,阿里小贷之所以形成一定规模,是因为恪守国家政策,并在技术和服务上不断创新,逐渐显示出旺盛的生命力。

一是完全符合国家金融政策

目前,阿里金融旗下有两家小额贷款公司,这两家公司都是经政府批准设立的正规小额贷款机构,资金来源与放贷均受央行严格监管。所以,阿里放贷资金既不能吸收公众存款,均来源于两家小贷公司的资本金以及再融资。

二是在金融服务上寻求创新

小贷公司的问世不仅顺应了市场需求,而且是金融服务的一大创新,至少在两个方面弥补了原有金融服务的不足。一方面,缓解了当地中小企业融资难的问题,在全球金融危机冲击下,中小企业融资日趋艰难,小贷无疑是雪中送炭;另一方面,对当地民间借贷的高利息起到一定的抑制作用,地下钱庄等非法融资渠道总是在国家银根紧缩之际盛行于民间,从而攫取高额利润,而正规小贷恰恰以其相对较低的利润,为中小企业提供可靠的信贷服务。

浙江省政府金融办相关负责人认为,阿里巴巴小额贷款是浙江解决小企业融资问题上的金融创新,收获了非常好的实践效果和社会价值。

三是满足并服务于小企业需求

据悉,阿里微贷目前已为10万多家客户提供了服务,深受用户欢迎。主要原因在于,仅需要线上申请,几分钟内就能获贷,而且利息按日计算,不是传统金融服务的按月计息,借款人随支随用,可以大大减少无谓的资金浪费,这就从根本上减少了实际的利息支出成本。因此,淘宝卖家戏称阿里微贷为“史上最轻松的贷款”。官贷资金紧张,民贷成本高昂,这是阿里微贷赢得10万多用户信赖的关键因素之一。

四是创新一个拓展全国的好模式

阿里微贷技术是一种新型的金融服务,最显著的特点是有别于传统金融机构对于担保、抵押等信贷手段的要求,不仅降低了微小企业的融资门槛,也简化了申请环节。目前,阿里小贷只在浙江和重庆两省注册,但是,由于信息化微贷技术的便捷,服务对象远远不限于这两省的中小企业。所以,这一模式有望扩大到省内外其它地区以及全国各地。