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2011-12-07

当当网上市一周年亲历记

(钻石级会员细说当当网上市一周年)

阿祥

我从今年6月14日开始在当当网购物,目前是钻石级会员,这个待遇不是当当白送的,而是我自己的购物金额累积的结果,每一笔订单的原始记录都存在当当网的系统里。本来,我进当当网购物,只是购买图书,一不小心就扩展到了服装、百货和家电,不到半年时间,总共消费了13000多元。

网购半年,扔出一万多现大洋,只在一家网购平台消费,这应当算是一个特例了吧。网络购物,可选余地很大,一次不如意,绝难回头,如果不是有着很好的体验,当当网是不可能留得住我这位互联网老江湖的。那么,究竟是什么让我舍其它B2C而独独青睐于当当?

我的切身体验有三点:

其一、东西真是便宜。先说图书,我前后一共下了72笔订单,所购图书都在五折以下,有的甚至低到一二折,这些书如果到实体书店去买,是根本不可能打折的。相信所有购书者对当当的低价都是没有异议的,对于一位书虫来说,还有什么比以最低价格买到正版好书更开心的事呢?当当网能在国内做到网上书店老大,独占半壁江山,也就可想而知了。再说服装,我买了一件真羊皮茄克,价格只有本地商场的十分之一,说起来有点儿耸人听闻,可我拿到的皮衣就是货真价实的正品。还有,我用二百多元买一个正品飞利浦剃须刀,本地商场售价六百多,两个产品一模一样。

其二、送货就是及时。从提交订单到支付货款,再到发货,当当网每一个环节都有通知,送货非常及时。目前,国内很多网购都在比拼当日送货服务,而最先实现“当日达”的则是当当网。为此,从9月中旬开始,当当网在仓储物流的建设上投入了1.3亿,在全国17个省会级城市实现“当日下单,当日送达”,在近百个二线城市实现“当日下单,次日送达”。

其三、服务确实周到。在网上购物,当然是精挑细选,不是理想之物,不会下单的。但是,毕竟网上的商品与实物还有区别,看走眼的事难免。半年来,我总共在当当网退货三次,两次图书,一次服装,不是商品不好,而是书的内容不是自己喜欢的,衣服尺寸选得太大了,结果都能给予及时退货。特别是第一次,我退回一套图书,快递员上门退的是现金,当时真是不大相信,会有这样的好事?事实就是如此,而且手续极其简单,快递员手里有一个货单,一手交钱,一手退货。

今年12月8日,是当当网上市一周年,其品牌效应已经形成:低价、方便、放心,这也是消费者的真实体验。前不久,财经网有消息说,19家中国在美上市公司最近三个月被停牌或摘牌,其中有一些互联网上市公司。作为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的网上零售商城,当当网股票在新一季财报公布的第一个交易日上涨3.93%,这也证明,当当网在中国B2C电子商务领域的领导力。

在国内,电子商务公司大多处于亏损状态,都在拿着风险资金不断的烧钱。与此同时,当当网从书籍向百货转型,开始多元化发展,进入持续盈利阶段,实属难得。下一步,当当网要做“网上沃尔玛”,将从互联网向无线互联网延伸,从在线阅读到手机图书下载、电子书,从图书OEM定制到唱片发行,从百货联营商城到联营书店、二手书交易,全面拓展其业务范围,其规模将不壮大。其中,在电子书方面,目前当当电子书平台已准备就绪,即将上线,届时将推出针对苹果iOS系统和谷歌Android系统终端应用软件,而当当电子书硬件终端也将于明年第一季度上线。此外,当当网正在开发自有品牌,这将有助于盈利能力进一步提升,奠定其网上零售市场的领导地位。作为消费者,我自然希望在当当网购物能够获得更加完美的体验。

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天际网职场爽心礼:陪京城白领走过阴霾

近日,京城深陷大雾的包围,空气污染严重。整日除了挤地铁还要忍受如此污浊的空气,北京白领们的心情可以想象。一杯热气腾腾的奶茶,又或是一杯香气浓郁的咖啡,一定可以舒缓一下辛苦工作的职业白领们。从2011年12月2日至2011年12月31日,中国最大的职业社交网站天际网(www.tianji.com)针对北京400家写字楼的白领精英们特别推出“天际职场爽心礼”活动( http://s1.tianji.com/gift/)。为了让在寒冷冬日工作的白领们感受到融融暖意,天际网特意送上樱花国际日语听课券、蝉舟瑜伽听课券、环球美联英语体验卡、雀巢咖啡、优乐美奶茶等丰富礼品。

据了解,只要成为天际网的最新注册会员,在天际网中点击“申领爽心礼”,并且完善申领资料,即可参与到800万中高端人士首选的职业社交网站的活动中来。此次“天际网职场爽心礼”活动指定在北京400家写字楼进行,覆盖了北京大部分的重点商业区,大大提高了参与性。据了解,只要所在公司至少有10人参加本次活动,即可免费领取礼品,同时礼品还拥有包邮服务。

此次活动还设置了“邀请赢大礼”环节。凡是天际网注册会员,如果在2011年12月31日24时前每邀请5名好友参加此活动便可以获得一次抽奖机会,并且拥有双倍中奖率。IPAD、手机话费、红酒等丰厚大奖等待领取。

天际网(www.tianji.com)作为国内最大的职业社交网站,备受职业人士的青睐。登录天际网,不仅能扩充自己的人脉,结识同行,还可以获得求职、培训等多种服务。市场部牛经理表示,希望借助此次“天际网职场爽心礼”活动,吸引越来越多的职业人士加入天际网的大家庭中来。

2011-12-06

用天翼3G享宽带直降  商铺用户如虎添翼

阿祥

11月,上海电信宽带网速由原来的2M、4M等提升到10M、20M,乃至30M,许多用户一夜之间圆了高速宽带梦,无不惊喜异常。上海城市光网大提速,是“智慧城市”建设的重大项目之一,上海电信在此基础上推出了多种资费优惠政策和创新服务,惠及千万上海市民和百万宽带用户,尤其是天翼领航A8套餐的推出,更是满足了申城商铺用户的需求,让商铺一族在畅享信息化的同时还轻松省钱,这也为上海城市经济发展注入更强动力。

在现代信息化社会中,商铺用户为了最快把握市场商机,掌握市场趋势,对于信息化,包括宽带上网、移动电话都有巨大的需求,同时随着移动互联网的发展,3G移动上网也不再是白领精英的特权,不少精明的、讲求效率的商铺用也是敢于“吃螃蟹”,早早地就利用信息手段为自己的生意加油助力。笔者的一个在黄浦区做文具生意的老刘可以说是利用信息化手段的受益者,上个世纪90年代末别人还没用大哥大的时候,他就卯足了劲存了钱换了个大哥大,于是生意自然来得比同行多。有人开玩笑说,“发财了,用大哥大了!”,其实只有老刘自己知道,自己是下血本买了大哥大才带来这么好的生意的!尝到信息化甜头的老刘又成为这条街上第一个装宽带、第一个用手机、第一个使用移动办公的生意人,生意自然也是从中获益,越做越大!

当然,像老刘这样有意识利用信息技术来赚钱的商铺用户还是不多的,很多人只是被动适应,还无法充分理解信息化对于生意的重要性,同时资费也是一个制约人们畅快享受信息生活的瓶颈,某知名网站做过一项调查,题目是“您认为目前阻碍3G发展和普及的关键是什么?”结果显示:超过82%的网友认为,“3G资费过高,消费者承担不起”。

有鉴于此,中国电信在加强基础设施的基础上,还充分考虑到用户的实际需求和难处,率先在资费上“破冰”——用天翼3G的商铺用户,可享受宽带直降优惠,同时还有其他特色服务满足用户的需求!

这款天翼领航A8套餐,在3G资费过高的瓶颈上取得重大突破:

首先,中国电信根据商铺用户的特点,划分资费套餐为全国版和本地版,也就是说如果商铺用户平时有到外地出差的需要,那么选择全国版就很适合,全国版的月基本费分为59元、89元、189元、289元四档,不仅包含最高990分钟的国内通话分钟数,还有超高的国内上网流量和国内WIFI时长;如果用户很少到外地,那么选择天翼领航A8套餐本地版就非常合适,本地版月基本费分为59元、89元和189元三档,包含最高2000分钟的本地通话分钟数,同时包含超高的国内上网月流量;

其次,针对商铺用户普遍是手机+宽带的消费模式,中国电信以打包的方式来帮用户减少费用,同时也可让更多用户早日用上3G手机。对于全国版用户,只要选择这四档资费套餐任意一款均可享受宽带资费直降大优惠,分别直降30元、50元、120元和150元;对于本地版用户,只要选择三档资费套餐任意一款也可享受宽带资费直降大优惠,分别为30元、50元和120元。

最后,除了上述两大主要优惠以外,中国电信还根据用户日常通话频繁的实际情况出发,设置了“主副卡优惠”服务,全国版189元和289元档的套餐的主副卡可共享一个套餐,同时两卡之间还可享每月300分钟的免费通话时间,本地版189元档的套餐同样可独享“主副卡优惠”服务,真可谓大大方便了用户,一省到底了!

光网提速,服务要跟上,而服务能否满足用户的需求,关键在于业务创新和资费创新。上海电信推出的天翼领航A8套餐,就是一大创新业务,对于中小企业老板特别是商铺用户来说,确实是一种高性比服务。网速提升了,资费下降了,使用户获得更多优惠,何乐而不为?上海电信天翼A8套餐为商铺用户大开方便之门,信息化社会指日可待!

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2011-12-01

从事业部到独立公司,百度有啊走出了其发展历程中最重要的一步。新有啊的股东架构应该包括百度(控股地位)、VC、有啊团队,俨然一家典型的互联网创业公司,唯一不同的可能是,这家创业公司并非从零开始,为了这一天,它准备了4年多。

那么,为什么百度会选择将有啊分拆出来,并且引入风险投资?笔者认为,原因有以下几点:

第一,百度有啊准备好了。

百度并不会贸然将自己的一块业务独立运作,这一点从百度设置事业部的建制即可看出。所谓事业部,虽然决策经营有一定独立性,但财务、汇报机制、人事权限、薪酬制度、绩效考评等等,都无法做到彻底独立。有啊能够成功独立一方面体现了百度开放的心态,更重要的是透露了有啊独立的时机已经成熟。

在百度旗下多个事业部中,电子商务事业部本来就是部门架构最完整的一个。而回顾蔡虎入主有啊这几年,其对战略思路和业务的梳理已经完成,确立了“本地生活服务”的平台定位。在这个过程中,有啊团队的执行力得到了验证,在有啊新的本地生活平台上线后的短短几个月时间,这个团队运营了超过10万家商户的入驻,其中1万家进行了认证。综合看来,可以说,有啊的独立是一件水到渠成的事。

第二,需要更快速、更自由的决策体系。

在“富二代”创业体系中最常出现的毛病便是,以大公司的文化来做创业的事——决策流程长、执行力度差、责任推诿等等。我记得搜狗CEO王小川在谈起其独立之前的“憋屈”时曾经说过:如果搜狗不独立,根据搜狐的薪酬体系,搜狗根本挖不到搜索行业的优秀研发人员。这从一个细节暴露了非独立运作的大公司部门创业的弱点。

而蔡虎也曾发过这么一条微博:我们要决心狠心去做的,是逼迫自己摆脱大公司的强迫症。不要完美,不要求全求大,不要花里胡哨的PPT,不要正儿八经的会议,不要自己说完就想不清楚的逻辑分析,不要动不动就要自动化,不要什么都是系统和流程,不要张口闭口xx总,不要听什么都先说“是”……为了速度,可以不要。

很明显,分拆是提高有啊决策效率的重要一步,尽管蔡虎和有啊还需要在这条路上持续努力。

第三,VC的注入将保障业务的可持续。

很显然,有啊要引入VC,必须独立运作。实际上百度的现金流很充足,它并不缺钱,为什么要引入外部资金?实际上,只有第三方资金的引入才能让百度有啊真正“断奶”,不再做温室里的花朵。

值得注意的是,VC不仅仅只是带来钱,更重要的是带来在资本市场的一种更科学的指引,相信未来B轮、C轮融资直至可能的IPO等事务都将更可规划,这让创业团队真正可以全身心将精力铺在产品和服务上。

总结:独立运作在大公司中比较常见,比如阿里巴巴旗下的淘宝、淘宝商城、支付宝等,这可以说是事业部发展成熟之后的必由之路。百度有啊要想完成自己对本地生活服务的布局,也必须走上独立之路。