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2014-12-04

随着90后踏入社会,有了独立的消费能力,加之他们是数字时代的原住民,对于数字产品的需求一直都在,因此成了移动互联网市场竞争中不能错过的一块肥肉。在最近的一期调研中,有机会接触到了这一代正日益崛起的年轻用户。

本期调研的对象年龄结构以 15 岁到25 岁的90后人群为主,地区集中在北京地区。可能在样本的广度上存在偏差,各位看官姑且看之,毕竟它还是不能代表每个90后用户身上都存在的情况。

毫不夸张的说,90后是“指尖上”的一代,他们从出生就开始接触移动互联网。在对待移动互联网的态度上,90后群体普遍对移动互联网产生了心理依赖。与此同时,95后对移动互联网作为工具的应用也越来越娴熟,正过着一种“链接”的生活,即随时随地的上网,且生活中高度依赖网络。

对“指尖上”的这一代来说,移动互联网已经远远不仅仅是一个工具,而是一种生活方式。

而90后最常用的五个APP是:微信、手Q、手机淘宝、微博和搜悦。

移动互联网时代,腾讯系大获全胜,因为微信、手Q即时沟通的功能是年轻人最喜欢的;阿里系凭借微博彰显自我的个性、淘宝随时随地购物的便利,挤进了90后用户的手机。

在我个人看来,比较诧异的是搜悦竟能够这么风靡!

坦白地说,在此次调研之前,我并不知道搜悦这款APP,像很多人我这个年龄段的人一样,想搜索信息时直接用Chrome移动浏览器或者百度手机客户端;外出就餐时会用大众点评下载优惠券,或者用百度糯米团购;看新闻时用搜狐新闻客户端;下载好玩的游戏APP时,通常都是APP Store或者安卓市场下载;看电影时用爱奇艺;买电影票用豆瓣;用微博发发牢骚;用淘宝买买东西;对了,还用支付宝赚点利息……

我自认为已经足够机智了,在APP如此泛滥的世界里,能够精挑细选出这么几款经典的APP,可万万没想到的是,搜悦一个APP就涵盖了以上十来款APP的所有功能需求。正如很多受访90后用户所言,手机装太多APP过于繁冗,影响手机运行速度,在不同APP间来回切换又实在太麻烦,用一款功能足够丰富的APP代替其他所有APP真是极好的。

出于好奇,我下载了搜悦,发现它既能实现各类查询信息的需求,还可以获取最新新闻动态,因为这款APP集合了几乎互联网上所有的信息,包括四大门户网站,包括各大垂直网站,甚至还包括《南方都市》、《东方早报》、《广州日报》、《新京报》等各类报刊杂志的

内容。同时,在每个关键词的搜索结果中都整合了微博、贴吧、论坛等各类信息,包括实时热点和贴吧热帖。如此一来,用户掌握最新新闻的同时,还能够把握网络流行趋势。有意思的是,用户订阅感兴趣的关键词、主题圈之后,这些订阅的信息将直接呈现在搜悦首页中,再也不用担心出现一丢乱七八糟的、我不感兴趣的新闻了。

除满足用户搜索、阅读需求外,搜悦还整合了应用下载、网址导航、吃喝玩乐等,用户可以自主设置导航页面中的网址栏,添加自己喜欢的、经常浏览的网页,下载最流行的APP尝鲜。同时,用户可以利用中搜虚拟货币购买自动贩卖机上的零食、饮料,购买线下2000多家影院的电影票,还能让积累下来的中搜币“钱生钱”。

而微信和手Q同样牢牢占据90后手机。在学生时代手Q非常流行,而现在微信成为年轻人日常沟通的主要工具。当然,手Q用户并没有因为微信的崛起而消亡,在低龄学生中有大量的用户。微信已经从年轻人的沟通工具变成社会通用沟通工具,微信用户已经变成社会主流人群。但微信虽然是常用的工具,微信支付却不是必要功能。可能加入大群、抢红包等可能都不是90后的主力诉求

手机淘宝从最初的单一满足用户线上购物需求,演变成为了集O2O本地服、电子商务为一体的一款APP。可以说,都是用户花钱、消费的渠道。90这一代人已经很少使用电脑购物了。因为手机淘宝的流行,支付宝钱包也相当流行。不过余额宝和微信支付没有进入到绝大多数90后的视野,可能因为90后较年轻,并没有理财的需求。

还有一个值得我们注意的问题是,与社交和搜索等其他业务不同,支付和移动支付领域有年龄界限,在大学阶段是一个用户的养成时间。在争抢年轻用户面前,虽然支付宝和微信有先发优势,但还是一个全新的战场,其他支付工具也有很大机会。比如,中搜搜悦的虚拟货币支付。

更值得企业和商家关注的是,90后对新事物、新思想的接受程度及开阔的视野,也使他们有能力提出正确的见解。现在,很多很多企业都意识到90后新生力量是未来的消费主体,以至于很多互联网公司也开始展开针对性营销。不过,这些推广基本上是无效的,很多90后用户告诉我,即便为了一些优惠或者礼物,装了这些APP,但回去之后第一件事就是卸载掉,产品不精、口碑不好、光靠营销推广是很难获得真实的90后用户的。

互联网时代,网络硬生生的提高了消费者的认知度。人们购买商品之前,总是要上网搜索一下。不知不觉,营销者默默的牵着消费者的鼻子引向他们的目的地。我们明明知道整个市场充斥着营销方案,却不甘心做一个盲目的消费者,力求在互联网的汪洋大海中速食成一个“行家”,以为可以不被晦涩难懂的专业术语打败,可潜移默化中,消费价值观早已被扭曲的面目全非。

拿家用电视来说,20年前,电视只有黑白和彩色,15年前,电视可分纯平和平面。到了互联网时代,液晶、等离子,智能,乃至于刚刚兴起的4k,林林总总的专业概念扑面而来,在我们还晕头转向的时候,专卖店的销售都已经开始给我们普及曲面电视技术了。

流行之风吹来的营销伎俩

2013年初,全球首款曲面OLED电视LG EA9800亮相CES 2013。2013年10月,电视界巨头松下宣布2014年3月底结束一切等离子电视,宣告了一个时代的终结。2013年的IFA上Sony 推出世界第一台曲面LED电视,马上打破了高成本OLED屏曲面电视垄断市场的局面,之后国内各大厂商也相继研发推出曲面LED电视。2014年北京举行了《曲面电视显示性能评价规范》。这一切仿佛都在一夜之间完成,专家表示,屏幕由直到弯,不仅是对电视外观形态的颠覆,更是对观看舒适度的显著改善。从彩电市场发展趋势来看,曲面电视将成为未来家庭的主流选择。

流行的趋势似乎不可逆转,但深究之下不难发现,曲面这个概念只不过是这两年刚刚兴起的热点,直到今天,业内的曲面电视技术远不敢说达到成熟。曲面电视上市仅仅半年,竟然出现了“市场没热价先降”的趋势,比之OLED屏更迟出现的曲面LED屏,凭借更低廉的价格,竟占据了曲面电视更大的市场。

究其原因是,在技术研发界,三星和LG借曲面技术争做科技巨擎,更多的不是为了满足消费需求,而是展示科技实力。物以稀为贵,高成本的曲面电视技术,以及科技前沿的头衔使得曲面电视必然在价格上毫无优势,永远居高不下。虽然消费者始终有着对新鲜事物无止境的追求,但屡屡被高昂的价格吓退。曲面LED技术不过是借这种心理,让消费者从买不起曲面OLED到恰好买得起曲面LED,借势而下,顺理成章的掏出腰包。

浮夸包装下的伪技术创新

曲面LED到底是什么,销售会告诉你他继承了LED的背光的精准控制,提供极佳的颜色和彩度,电视只是略有弯曲,完全不必担心曲面的视角问题。曲面电视外形佳,功能优,但是价格实在吓人。LG 55英寸的曲面电视标价35000多元左右。普通高清液晶电视,55英寸的标价只有1.6万元。而本土品牌55英寸的平板电视均价也就在5000元左右。索尼曲面电视的标价达到每台32400元,而同尺寸液晶电视标价为19560元,曲面电视标价贵出1.2万元。

而在行业内了解得知,玻璃尚且容易弯曲,LED所必须的背光模组若要完全,不单柔韧性难以达到,像素点亮度一致也成了极大的问题。LED曲面并非原始曲面屏幕,而是通过物理特性的改变将平面变弯,改变了平板的物理属性。LED由很多零部件组成,当屏幕变成曲面时,这些零部件并不能跟着变成弯曲状,这也是LED曲面电视机身较厚、甚至背部依旧采用平面设计的主要原因。可如此一来,又不得不牺牲厚度,可谓进退两难。

折腾之下,两难问题始终无法解决,如果你要达到曲面目的,则技术上极端困难,难以量产。如果为技术妥协,换来的就是通过物理弯曲零件,得到是达不到曲面电视的舒适体验,仅仅稍微有点弧度的LED电视,消费者却要为这一点点的天价弧度买单。尝冷饭,牺牲的可能不仅仅是金钱。由于曲面LED技术的限制,电视要求屏幕更大,65寸的曲面LED才能达到55寸平面电视相似的效果。在亮度和可视角上,对环境更是苛求,如果你想把电视装在墙上,不但对电视墙的射灯要严格调配,还要担心移动观看角度时,屏幕的扭曲,当大家齐聚一堂看电视的时候,甚至要抢在电视中心位置才有最好的观影效果,想想这一切又多么荒唐吧。

今天电视成了客厅的装饰,美学优势成了重大的考虑,曲面电视的美观是其最大卖点,很容易引起消费者的好奇心。格调甚高的曲面电视安放在客厅固然是一道风景,可为这道昂贵的风景你愿意牺牲多少呢?还是请对自己好一点,慎重考虑才是。

大趋势浪潮前的投机者

从彩电市场发展趋势来看,曲面电视将成为主流已成未来的定局。目前曲面电视发展势头非常迅猛,有望成为彩电市场高端产品的代表性产品之一。尽管曲面电视还存在一些不成熟和不完善的地方,但至少这是目前市场上最优秀的显示技术。家电行业观察家认为,一旦生产技术更加成熟、销量达到一定规模,走进寻常百姓家是迟早的事。

大趋势浪潮之下,或许厂家更应该立足于科技研发,努力将无需背光模组的OLED技术完善,以更完善的曲面电视技术来满足消费者需求。借大趋势浪潮投机,用换汤不换药的曲面LED电视推出市场,与其说是完全了屏幕,不如说是扭曲了消费者的价值观。将不成熟的技术以概念包装,借大趋势推出,使消费者为流行买单,牺牲用户体验,无疑是企业自毁品牌信誉。试想当你在流行风下,购买了曲面LED电视,获得的却是比平面LED电视更槽的真实体验,即便将来曲面电视技术成熟,你还会推荐朋友购买么?不但不会,还将带来负面口碑。脚踏实地还是见缝插针,对企业来说是一项关乎短期利益和长期利益的选择。企业以产品性能为核心,用户需求为导向才会是健康的。

做理性企业,也做理性的消费者。每当流行之风刮来,消费者更应该冷静观察。互联网时代,营销噱头和超前概念将炒作到每一个角落,妄图在繁杂行业知识中,通过短期了解成为专家根本是不可能的。在确认屏幕曲率达到行业标准的基础上,更重要的还是去卖场体验,从多角度观察,再根据自身需求挑选合适的曲面电视。